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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Tuma |
| der Firma (Abteilung) | Jet2Web Internet (PR/Interne Kommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | so nun hab ich mir überlegt, nachdem meine Internetkosten mit dem 56er zu hoch waren, mir ein adsl Paket der Post zu nehmen, und zwar den AONSPEED 30 mit self installer.
Nun gut im Internet auf der wirklich miesen jet2web Seite gesurft und mir online ein Startpaket bestellt....kostet euro 7.19 und kommt auch innerhalb vom 4 -7 Tagen an. Stimmt auch.
Nur irgendwie ist in dem Starpaket eine Cd und ein BESTELLFORMULAR drinnen und leider sonst nichts........äh......für was zahl ich dann diese ats 99 (euro 7,19?) ))? Damit ich
a)weil der Postler wieder zu faul war anzuläuten (2380,ich hab in einem anderen Thread das Thema schon mal erwähnt) wieder auf die Post rennen darf und
b)ein packerl erhalte mit einem Bestellschein ,den ich daheim ausfülle um ihn durchzufaxen damit ich wieder bei a) lande, weil mir ein Modem zugeschickt wird ?
oder für eine cd die mir nachschaut ob adsl bei mir geht ? naja äh....warum schaut da vorher keiner nach , ich hab mich ja schließlich online dafür angemeldet.....
Na, ich wundere mich echt, für was diese 99,- Ats gedacht sind ??
Naja vielleicht kein rasend wichtiger Beitrag, aber ich hab mich entschlossen die 99,- als Verlust hinzunehmen und auf adsl si zu pfeiffen......vielleicht mal als Nebenerwähnug : ich hab vor ca 1 Jahr adsl Pakete vertrieben und wir haben die Startpakete unserer Firma (eigentlich nix drauf ausser ein Browser und ein Installer fürs dfü) gratis abgegeben .........naja..... |
| gepostet von | doc_renbert am 27.2.2002, 16:19 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Bezugnehmend auf Ihr Posting darf ich wie folgt antworten:
Die von Ihnen kritisierten ATS 99,-- für das Startpaket werden für die Installations-CD-Rom sowie das Handbuch eingehoben. Weiters beinhaltet die Installations-CD-Rom wichtige Tools wie den Informer etc. Die Anmeldung per Formular dient der Nachvollziehbarkeit sowie der Identitätsüberprüfung. Es gibt in allen Branchen "Scherzbolde" die Sachen für andere oder eben auch fiktive Personen bestellen - der finanzielle Schaden für die einzelnen Unternehmen ist ein enormer. Weiters werden für die korrekte Bestellannahme nochmals alle Daten überprüft; dies dient einer effizienten und schlüssigen Herstellung des Kunden.
Der Versand des Modems per Post ist die bequemste Art für den Kunden. Eine Selbstabholung ist nicht unbedingt kundenfreundlich. Dass der besagte Postbeamte das Paket mit dem Modem nicht direkt vorbeigebracht resp. nicht geläutet hat kann ich nicht kommentieren. Die Post AG hat mit Jet2Web Internet nichts zu tun!
Ich hoffe, Ihre Fragen ausreichend beantwortet zu haben und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Martina Tuma |
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| Kommentare |
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| | doc_renbert (9.3.2002, 10:56) | |
| na dann find ich es aber seltsam, das mein Telefontarif ohne jegliche unterschrift bereits umgemeldet wurde.....obwohl ich nicht mal inhaber der Leitung bin (lauft auf den namen meiner lebensgefährtin)...... |
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