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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Tuma |
| der Firma (Abteilung) | Jet2Web Internet (PR/Interne Kommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich, E. Roland habe heute wieder einmal vergeblich versucht, meine Internetleitung mit AON herzustellen wie auch vorgestern usw..
Daraufhin habe ich die Servicenummer 0800/100 130 angerufen die ich mittlerweile schon auswendig weiß und dort mit Hr. Steindl gesprochen der mir bestätigt hat, dass es in meinen Bereich wieder Ausfälle gibt und schon andere Kunden angerufen haben. Ich sagte ihm, dass es bei mir pausenlos zu Ausfällen kommt, worauf er mir sagte, ich solle es versuchen, mich über eine andere "Schleife" oder so ähnlich schalten zu lassen. Ich sagte ihm, dass ich Kunde und kein Techniker bin. Daraufhin gab er mir eine Telefonnummer (059 059 1) und meinte, dort könnte ich meine Beschwerde anbringen.
Ich bin aber nicht gewillt als Kunde der ja nicht gerade wenig für seinen Internetanschluss zahlt, dann noch eine Nummer, die noch dazu gebührenpflichtig ist, anzurufen, um dort wieder getröstet zu werden, nachdem ich minutenlang in einer Warteschleife von einen Tonband "unterhalten" werde.
Außerdem wundert es mich, dass es notwendig ist, eine weitere Nummer anzurufen, nachdem man die Servicenummer bereits angerufen hat.
Das ist für mich eigentlich nur der Beweis das die Servicenummer nur zum Abwimmeln und Beruhigen der Kunden dient.
Was noch dazukommt ist, dass, wenn man über das Downloadvolumen etwas drüberkommt, sofort bezahlen muss aber von der Seite jet2web, wenn man pausenlos Ausfälle hat, nur abgewimmelt wird.
E. Roland
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| gepostet von | am 6.3.2002, 11:10 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Bitte teilen Sie mir Ihre Kundennummer mit, dann kann ich Ihrem Anliegen nachgehen.
mfg
Martina Tuma
presse@jet2web.net |
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| Kommentare |
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| | (22.3.2002, 11:10) | |
E.Roland
Bis jetzt hat sich noch nichts geändert. Ich hoffe das noch viele Personen meinen Beitrag lesen und nicht zum selben Anbieter wie ich gehen. |
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| | rene (8.3.2002, 06:48) | |
He troedler.
Bist auch schon dahintergekommen warum bei diesem "lokalen Netzanbieter" auch nicht so viele Ausfälle bzw. techn. Störungen auftreten. Vielleicht hats ja damit zu tun das dieser Anbieter nur einen kleinen Kundenstamm hat und nach deiner Aussage zu urteilen ist er auch noch lokal also nicht Österreichweit vertreten, vermute ich jetzt einmal......? |
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| | troedler (7.3.2002, 21:40) | |
Hallo
Kann Deinen / Ihren Beitrag nur voll unterstützen. Mir gehts genau so. Werde bald kündigen, da ich GOTT SEI DANK auch die Möglichkeit habe Internet über Kabel zu konsumieren. Genau so schnell, wenn nicht schneller und keinerlei Ausfälle, was mir Kabelinternetnutzer berichteten. Bei diesem Kabelinternetanbieter handelt es sich aber nicht um CHELLO sondern um einen lokalen Kabelnetzbetreiber.
MfG |
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