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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Helga Zehetner |
| der Firma (Abteilung) | Hotel Prielmayerhof (Verkauf) |
| gibt zu diesem Beitrag: | es mag ja sein, dass der prielmayerhof ein gutes lokal und hotel ist. bis vor kurzem war ich dieser meinung und beruflich relativ oft hotelgast. aus unerfindlichen gründen war der chef des hauses eines morgens der meinung, dass man die abreise unbedingt am abend zuvor bekannt gegeben werden muss, da er sonst eine weitere nächtigung verrechnen muss. er hat's dann auch getan, war auch auf dem kulanzweg nicht bereit einzusehen, dass man nicht immer alles rechtzeitig anmelden kann, will oder muss! meiner auffassung vom dienst am kunden entspricht das jedenfalls nicht. wenn man im gastgewerbe tätig ist, muss man halt damit rechnen, dass ein zimmer mal frei bleibt. und wenn ihm eine nächtigung wertvoller erscheint, als die die ihm dadurch durch die finger gleiten, dann kann man nur hoffen, dass die buchhaltung jemand anderer macht ...
aber ich wünsche dem chef trotzdem, dass er noch lange in der lage ist, sich seine kunden auszusuchen!! |
| gepostet von | Andreas Kaufmann am 1.3.2002, 08:48 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr K.!
Beim Checkin wurde von Ihnen bestätigt, dass Ihr Aufenthalt 3 Nächte beträgt. Wir haben Sie gebeten, sollten Sie früher abreisen, uns dies schon am Vortag mitzuteilen, was leider nicht der Fall war.
Weiters wurde Ihnen beim Checkout mitgeteilt, sollte es uns gelingen, diese Zimmer wieder zu verkaufen, wird Ihnen dies beim nächsten Aufenthalt gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
Helga Zehetner
Hotel Prielmayerhof |
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| Kommentare |
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| | muse (4.3.2002, 12:10) | |
| @kaufmann, in welcher Branche sind sie den tätig? Ja meinen sie ein Hotel hat die Zimmer nur für Sie gebucht? Ich verstehe die Vorgehensweise des Hotels. |
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| | (4.3.2002, 12:05) | |
| Sehr geehrte Frau Z.! Das kann ja gar nicht wahr sein! Ist das ihre Auffassung von Dienst am Kunden? Oder lassen Sie sich, wenn sie 10 dag Wurst bestellen, und die Verkäuferin 11 dag herunterschneidet, das Zuviel zurücklegen obwohl Sie es bezahlen müssen??? Aber eventuell bekommen Sie den Betrag zurück, wenn ein anderer Kunde den einen dag kauft!!! |
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