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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Heinz Offenbeck |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma | Bank Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der Versicherung oder der Hausverwaltung erklären, warum dies geschehen ist, habe sicher andere Probleme, vergangenen Mai wurde eine von mir übersehene Zahlung nicht durchgeführt, weil dadurch mein Konto um 90 ATS (!!!) ins Minus geraten wäre, ich sprach damals mit dem Filialleiter - kein Erfolg!
Gestern war es mal wieder so weit, Betreuerin krank, am 4. Miete und drei Versicherungen abgebucht, am 5.2. Eintreffen des Arbeitslosengeldes und danach Stornierung der Lastschriften, ich rief bei der Bank an, der Filialleiter konnte mir ohne Betreuerin nicht weiterhelfen, heute rief ich an, die Stellvertreterin derer sagte, sie werde das korrigieren, riet mir aber, in Zukunft vom Vormonat genug Geld auf dem Konto zu lassen, da es eine Systemumstellung gibt und ich in Zukunft jedes Monat dieses Problem haben werde, ich erklärte ihr, dass ich von der Hand in den Mund lebe, dies daher nicht möglich sein wird, sie verwies mich an die Ombudsstelle, der Ombudsmann sah auch nicht ein, warum das meist funktioniert und dann mal wieder nicht und es doch kein Problem sein kann, wenn man weiß, dass in einem Tag das Arbeitslosengeld kommt, Buchungen durchzuführen, meinte aber auch noch, dass die Bank nichts für meine Arbeitslosigkeit könne, ich erinnerte ihn daran, dass ich wohl nicht der einzige Arbeitslose bin, er ist ja wahrscheinlich pragmatisiert.
Am Nachmittag rief ich auf seinen Rat hin noch mal meine Zweigstelle an, man sagte mir, ich werde verständigt, wie es nach der Systemumstellung weitergeht. |
| gepostet von | SM am 6.2.2002, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Die Bank Austria ist immer bemüht,
individuelle Lösungen für ihr Kunden zu finden. Ich ersuche daher GB um nähere Informationen in dieser Angelegenheit.
heinz.offenbeck@ba-ca.com |
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| Kommentare |
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| | privatjoker (29.3.2002, 07:54) | |
Jaja, die liebe BA.. Ich kann nur lachen!
Ein Cousin von mir ist seit 13 Jahren bei der Bank und wurde vor einem Monat arbeitslos... Selten das Konto überzogen, und wenn dann auch net viel. Diesmal halt um ca 15.000.- ATS und was bildet er sich ein, arbeitslos zu werden --> Er bekam kein Geld mehr, dafür aber einen Termin beim Filialleiter - ein bisserl rechtfertigen usw..
Gratuliere... ihr seid auf dem besten Weg eure Kunden zu verlieren (alleine in meiner verwandtschaft haben in den letzten wochen 3 die BA verlassen). |
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