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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eveline Hager |
| Position | Corporate Communications / Pub |
| der Firma | Jet2Web Telekom |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mit der Telefonrechnung versendet jet2web Telekom ein Schreiben, in dem eine kostenlose Hotline angeführt ist, unter der man die Telefonbücher abbestellen kann. Wenn man dort anruft, wird man aufgefordert, die eigene Tel.Nr. einzugeben und # zu drücken, danach die Kundennummer und #. Dann wird "überprüft", und dann bekommt man gesagt, dass man eine andere Nummer anrufen soll, da es unter dieser Hotline nicht möglich ist, die Telefonbücher abzubestellen. Unter der anderen Nummer weiß man wohl, dass die kostenlose Hotline nicht funktioniert, aber man kann nichts dagegen tun ... Typisch jet2web, würd ich sagen!!! |
| gepostet von | caribia am 28.1.2002, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe KundInnen und Kunden!
Leider ist es in den letzten Tagen bei der neuen telefonischen Abbestellung der Telefonbücher kurzzeitig zu technischen Störungen gekommen, wofür wir uns entschuldigen. Wir arbeiten intensiv an der Lösung dieser Probleme, damit es zu keinen weiteren Ausfällen kommt.
Sollte die automatisierte Dateneingabe wider Erwarten dennoch nicht funktionieren, erhalten Sie über das Tonband die Information, sich direkt an die kostenfreie Hotline 0800 100 100 zu wenden, wo Ihre Abbestellung der Telefonbücher von unseren Mitarbeitern persönlich entgegen genommen wird.
Freundliche Grüße,
Ihr Jet2Web Telekom-Team
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