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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Lossmann |
| Position | Assistenz Leitung CSC |
| der Firma | UTA Telekom AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin UTA-Kunde und habe ein Problem mit dem Service. Man bekommt tagelang keine Antwort bzw. Hilfe.
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| gepostet von | am 16.12.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Hasenbichler, liebe Mucha.at User,
vielen Dank für Ihr Posting!
Bezugnehmend auf die von Ihnen erwähnte lange Reaktionszeit von UTA auf Kundenanfragen nehmen wir wie folgt Stellung:
In letzter Zeit führten unsere vermehrt gleichzeitig laufenden Aktionen zu einem gesteigerten Interesse an unseren Produkten, dem wir selbstverständlich mit einer zusätzlichen Besetzung der UTALine nachkommen. Es ist uns aber bewusst - und dafür bitten wir Sie auch um Verständnis - dass es in Einzelfällen immer wieder - zu nicht vorhersehbaren - längeren Wartezeiten kommen kann.
Selbstverständlich sind wir für das konstruktive Feedback unserer Kunden dankbar und werden uns noch mehr bemühen, der für UTA bekannten freundlichen und kompetenten Kundenbetreuung gerecht zu werden.
Wir erlauben uns, Sie in den nächsten Tagen bezüglich des von Ihnen leider nicht genauer beschriebenen Problemes zu kontaktieren und hoffen, Sie wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen und allen Mucha.at Usern eine schönes und besinnliches Weihnachtsfest und viel Glück im neuen Jahr.
Ihr UTA Team
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