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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Heinz Knapp |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma | Zirkus Betriebes GesmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Als unser Betriebsrat mitteilte, dass es Freikarten für Vorstellungen des Zirkus Knie gibt, dachte ich mir, damit meiner Familie eine Freude machen zu können. Auf den Freikarten stand nicht nur das Wort "FREIKARTE", sondern auch der genaue Tag "16.12.2001 18.00 Uhr". Ebenfalls stand darauf, dass diese Freikarten rechtzeitig, d.h. mind. 45 min. vor der Vorstellung in Eintrittskarten an der Kasse getauscht werden müssen.
Als ich am Sonntag ca. 90 min. vor der Vorstellung zum Zirkus kam, hörte ich bereits in der Warteschlage vor den Kassen lauten Unmut der bereits Wartenden. Ein Zettel klebte oberhalb bei jeder Kasse, worauf stand:
"Restkarten nur noch gegen Aufpreis."
Eltern mit Kindern beschwerten sich laut über die Ungerechtigkeit, für Freikarten noch mind. 100,- für Erwachsene und 50,- für Kinder zahlen zu müssen. An der Kasse wollte ich den Hintergrund dieser Handhabung erfragen. Die Kassenkraft zuckte nur mit den Schultern und sagte - "Wollen S' jetzt zahlen oder nicht?" - Ich verlangte nach einem Verantwortlichen, da hieß es, der ist in Klagenfurt und sein Stv. dorthin unterwegs! Um meine Familie jetzt nicht enttäuschen zu müssen, zahlte ich also 300,-.
Noch um 18.30 Uhr (lt. Karte, Beginn 18.00Uhr) kamen immer noch Leute ins Zelt. Der Platzanweiser kam und sagte wörtlich vor den Kindern: "Zusammenrücken, mir ist es scheißegal, wohin, da kommen noch Leute." Die Leute und auch wir waren erschüttert über die Art des Tones im "Weihnachtszirkus". NIE WIEDER - EIN REINER NEPP! |
| gepostet von | herby am 16.12.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Wir haben pro Vorstellung ungefähr ein Kontingent von ca. 600 Sitzplätzen für Freikarten, die wir an Kindergärten, Behindertenzentren und sonstige soziale Einrichtungen verteilen. Obwohl viele nicht in Anspruch genommen werden und es in der Regel keine Probleme gibt, kommt es doch manchmal zu Engpässen bei diesen Plätzen. Sind diese ausgebucht, dann müssen wir einen Aufpreis für einen regulären Platz verrechnen (ab ATS 100,- für Erw. bzw. ATS 50,- für Kinder). Einen Aufpreis verrechnen wir auch, wenn der Wunsch nach einem Logenplatz oder einem nummerierten Sitzplatz geäußert wird. Wie bereits betont, kommt es in der Regel allerdings nicht dazu, zumal meist genug Plätze vorhanden sind, wenn sich die Besucher frühzeitig (ca. 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn) bei der Kassa melden. Falls es doch einmal dazu kommen sollte, bieten wir die Möglichkeit eines Umtausches der Freikarten für eine Vorstellung zu einem anderen Termin. Die Besucher müssen sich für diesen dann nicht mehr an der Kassa anstellen. Es liegt in keinster Weise in unserer Absicht, Besitzer von Freikarten zu ärgern oder zu schröpfen, andererseits ist es aber auch unakzeptabel, wenn die Kassakräfte - die am wenigsten dafür können - auf das Übelste beschimpft oder sogar bespuckt werden! Auch die Bemerkung über den Platzanweiser muss ich auf das Schärfste zurückweisen: Unsere Platzanweiser kommen alle aus Marokko und sind in der deutschen Sprache nicht besonders bewandert. Einen so deftigen Ausdruck, wie den beschriebenen, beherrscht wohl keiner von ihnen!!
Dem/den enttäuschten Kunden möchte ich aber trotzdem ein Angebot machen: Sie können mich jederzeit kontaktieren, und ich bin nach Bereinigung der Angelegenheit auch jederzeit bereit, Ersatzkarten für eine Vorstellung zur Verfügung zu stellen.
Heinz Knapp
Geschäftsführer
Tel. 0664-2514314 |
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| Kommentare |
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| | AgrariKing (18.12.2001, 23:00) | |
| @herby ja der besagte Zirkus ist doch schon bekannt für diesen Freikartenschmä und Du bist leider auch drauf reingefallen wie schon viele vor und auch nach Dir!!!!!!!Und die verbalen Entgleisungen sind bei diesem Zirkus nichts besonderes, leider.Von wegen nicht bewandert, lol ! Der Herr Knapp ist Betriebsblind, oder?? lol |
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| | herby (17.12.2001, 23:00) | |
Sehr geehrter Herr Knapp!
Danke für Ihr rasches Reagieren! Leider kann ich Ihrer Stellungnahme nur bedingt zustimmen.
1.wurde von den Kassenkräften niemanden angeboten, Ersatzfreikarten für andere Vorstellungen zu bekommen.
2.fand die erwähnte verbale Entgleisung einer Ihrer Platzanweiser tatsächlich statt, wenn auch nicht in perfektem deutsch, wie von Ihnen auch bemerkt!Und dass in Anwesenheit sehr vieler Kinder! Wenn diese nicht da gewesen wären, hätte ich ihm schon auf gut deutsch zurechtgewiesen, aber mit Rücksicht auf die Kids habe ich ihm in ruhigem Ton gesagt, dass er so nicht vor Kindern zu schreien hat!
Ihr Angebot einer Wiedergutmachung nehme ich zur Kenntnis und ersuche Sie, diese - in Form von tatsächlichen Freikarten - einem Behinderten- ,oder Integrationsheim zur Verfügung zu stellen!
Frohes Fest |
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