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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Wolfgang Mayrl |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma | Bank Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Tagchen, Mitleidende! Ich fasse mich diesmal nur kurz. Seit Sommer hat die Bank Austria sehr oft Schwierigkeiten, dem Kunden/Klienten Bargeld zu liefern. Meistens dann, wenn es keine persönliche Betreuung gibt (außerhalb der - sowieso - miesen Banköffnungszeiten) fällt nämlich ständig irgendwo ein Foyer aus. Beim Kontoauszugsdrucker wäre mir das wurst, aber ständig ist der Geldausgabeautomat davon betroffen. Drei oder vier Mal erstreckte sich ein derartiger Ausfall über alle Foyers und das ganztags - natürlich immer samstags und sonntags! Oft habe ich dann beim Service angerufen, da versprach man einem immer das Blaue vom Himmel. Was mich aber am meisten stört, dass die Ausfälle zunehmend stärker werden und auch schon in den Geschäftszeiten zu finden sind, nur dürfte sich keiner der Angestellten für eine Problemlösung interessieren. Ich "freue" mich ja schon auf die EURO-Umstellung. Da wird einiges nicht abrennen. Ich besorg mir sobald als möglich das Euro-Startpaket und 2.000 Schilling. Auf das Foyer braucht man sich als BA-Kunde nicht mehr verlassen. Übrigens: Einmal konnte ich schon mal 10 Minuten auf meine Servicekarte warten, weil der Automat keine Netzverbindung aufbauen konnte. (Jeder gesunde Mensch weiß, dass dieser Mist über Netzwerke läuft.) Entweder die BA verlängert die Geschäftszeiten oder verbessert endlich die Technik, sonst wechsle ich die Bank, denn ich will auch an Feiertagen usw. mein hart verdiendes und dringend benötigtes Geld sehen dürfen. DANKE, BANK AUSTRIA! |
| gepostet von | SirJayJay am 2.12.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Sir JayJay,
das für unsere Kunden klaglose, jederzeitig mögliche Geldabheben über die Geldausgabeautomaten hat für unser Haus höchste Priorität. Die Gründe für einen möglichen Ausfall können vielfältiger Natur sein. Zur Klärung der von Ihnen geschilderten Fakten, die wir sehr bedauern, benötige ich allerdings weitere Details und bitte Sie daher, mit der Ombudsstelle der Bank Austria unter der Tel.Nr.01/71191-DW 52322 Kontakt aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Mayrl, Ombudsmann |
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