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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr klaus mag.brosche |
| Position | ombudsstelle |
| der Firma | bank austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war jahrelang Kunde bei der Bank Austria Linz/Filiale Bulgarieplatz. Ich hatte einen fixen Überziehungsrahmen vereinbart und die regelmäßige Zusendung von Kto.-Auszügen. Da ich nicht besonders oft zu meiner Bank kam (dank Bankomatkarte), verließ ich mich auf die Zusendung meiner Kto.-Auszüge => ein riesen Fehler. Ich bekam nach vier Monaten eine Sammlung meiner Kontoauszüge, die nicht gerade erfreulich waren => Überziehungsrahmen war ohne Rücksprache bei weitem überzogen, und es war kein Anruf der Bank gekommen. Die Überziehungszinsen waren enorm - o.k., selber schuld, wenn man so blauäugig ist. Dann kam der Hammer: Ich hatte vergessen, meine ÖAMTC-Mitgliedschaft zu kündigen und als der Beitrag fällig war, versuchte ich, gleichzeitig die Kündigung durchzuführen. In diesem Zeitraum sind einige Mahnungen des ÖAMTC gekommen. Die letzte des Inkasso-Büros habe ich dann schlussendlich bezahlt, da es mir dann zu blöd geworden ist. Als ich zwei Wochen später mit der Bank Austria über die Lösung meines Überziehungsrahmens sprechen wollte, meinte meine Betreuerin nur, dass sie mir da eigentlich nicht entgegenkommen will, da ich DAUERND Inkasso-Zahlscheine bekomme (einmal in 6 Jahren). Mein Rahmen wurde einfach so ohne Lösungsvorschlag um 10.000,- gnädig erweitert. Ich ging dann zur Oberbank und wollte hören, welche Ideen von dieser Bank kommen und habe nach einem tollen Beratungsgespräch zu dieser Bank gewechselt, und seither benötige ich nicht einmal mehr einen Überziehungsrahmen. |
| gepostet von | Steffl am 8.11.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Steffl, leider können wir ohne detaillierte Angabe Ihrer persönlichen Daten die von Ihnen angeführten Problemstellungen nicht überprüfen und somit keine Lösung anbieten. Wir laden Sie daher herzlich ein, umgehend Kontakt mit der Ombudsstelle der Bank Austria, Mag. Klaus Brosche, Tel. 01/71191-DW 50415, aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Prok. Wolfgang Mayrl Ombudsmann Bank Austria |
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| Kommentare |
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| Dr Stein (29.11.2001, 23:00) | ||
| kennen sie nicht einmal ihren eigenen kontostand ... haben Sie einen Job ? und wenn ja -- ist Ihr Chef mit Ihrer Arbeit zufrieden ... kennen Sie sich überhaupt aus ??? | ||
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| Franz Josef Schenk (27.11.2001, 23:00) | ||
| Da ich auch in Oberösterreich wohne und auch Kunde der Bank Austria bin, stelle ich mit Freude fest, dass ich scheinbar die bessere Filiale "erwischt" habe. Ich habe das Konto bei der Bank Austria - Industriezeile 52 - Linz - und kann in den letzten 7 Jahren nur auf erfreuliche Dinge zurückblicken. Müsste ich hier eine Bewertung abgeben, könnte sie folgenderweise aussehen: Beratung: sehr gut Freundlichkeit: sehr gut Hilfestellung bei Problemen: sehr gut Dies betrifft aber nicht nur die Leitung und Stellvertreter dieser Filiale - sondern auch alle Mitarbeiter. Problem ??? Anruf genügt - wird und wurde unter Garantie immer sofort und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft besteht aber nicht nur bei Plus am Konto sondern auch dann, wenn eventuell kurzfristige finanzielle Probleme eintreten. Mit freundlichen Grüßen Franz J. Schenk 4050 Traun | ||
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