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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Heinz Michl |
| Position | Chef |
| der Firma | Cafe Rest. Glockenspiel |
| gibt zu diesem Beitrag: | Tatzeit: 4.11.2001
Tatort: Schanigarten Glockenspiel
Täter: Kellner Herr Sch.
Der Tisch stand in der Sonne, wir ließen uns nieder und wurden vom Kellner sehr unfreundlich aufgefordert, den Tisch, der nicht in seinem Gebiet stand, zurückzustellen. Wir erklärten ihm freundlich, dass der Tisch schon dort stand, worauf er meinte: "Ich habe gesehen, wie ihr ihn dort hingestellt habt." Auf die Frage nach seinem Namen antwortete er: "Ich glaube nicht, dass Sie mein Name was angeht." Den Namen konnten wir natürlich eruieren, woraufhin wir das Glockenspiel verließen.
Eine Beschwerde per Mail blieb bis dato unbeantwortet, man findet es scheinbar nicht der Mühe wert, Beschwerden ernst zu nehmen. |
| gepostet von | Salzburg am 18.11.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich wiederhole hier die Stellungnahme, die ich dem Ehepaar Zöchling geschrieben habe:
Soeben habe ich ein Fax von der Tourismus Salzburg GmbH mit Ihren Beschwerdeschreiben erhalten. Es tut mir Leid, dass Ihr Mail vom letzten Montag noch nicht beantworet worden ist. Derzeit ist nur das Cafe im Erdgeschoß geöffnet, das Büro nicht besetzt, und ich bin nur manchmal im Betrieb. Ihre Mails habe ich erst jetzt gelesen.
Der Ober, der Sie bedienen hätte sollen, der Sie stattdessen so unfreundlich behandelt hat, hat einige Tage frei, und es war mir daher noch nicht möglich, ihn zur Rede zu stellen. Ich kann mir nicht vorstellen, wie er sein ungebührliches und schulmeisterhaftes Benehmen rechtfertigen können wird.
Manchmal wandern Gäste mit Sessel und Tischen der Sonne nach, über die Gartengrenzen hinaus. Wir haben deshalb noch nie Anstände seitens der Behörde gehabt. Es gibt keine Weisung, Gäste in einem solchen Fall nicht zu bedienen.
Ich ersuche Sie, die Entgleisung meines Kellners zu entschuldigen und kann Ihnen versichern, dass der Großteil unseres Personals sehr freundlich ist. Vielleicht wagen Sie noch einen Versuch. Es würde mich freuen, Sie kennen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. Heinz Michl |
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