Home Firmenreaktionen Gästebuch	Stellungnahme des betroffenen Unternehmens Zurück  Herr / Frau Frau Karoline Birics Position Verkauf-Organisation der Firma Billa AG gibt zu diesem Beitrag: Ich finde es echt DÄMLICH, dass, egal bei welchem Billa, ständig nur eine Kasse besetzt ist. Wieso kommt da nichts von höheren Stellen, dass jede Filiale zwei Kassen gleichzeitig aufmacht (und nicht nur, wenn der Kunde erst danach rufen muss). BILLA will SPAR in den Schatten stellen??? Ha ha, schau sich einer mal den SPAR an: Dort gibt's viel Feinkostpersonal, viele Kassen, und man erlebt eigentlich nie einen Kassenmangel. BILLA unternimmt überhaupt nichts gegen Kundenfrust. EIN ECHT MIESES UNTERNEHMEN - Auf das Personal wird gepfiffen, auf die Kunden auch, Rückmeldungen gibt es von diesem SAFTLADEN ja seltsamerweise eh nie. Da seht ihr's. Einfach nimmer beim Billa einkaufen ... ALSO, IHR CHEFS VON BILLA UND IHR RAYONSLEITER: FALLS IHR DAS HIER LEST, DANN SCHREIBT AUCH MAL AUF DIE UNZÄHLIGEN BEITRÄGE DER BILLA-KUNDEN! Es gibt schon so viele Postings, Antwort von euch bekommt man aber nie. Mein Beitrag über Personalpolitk (ja, viele Angestellte werden ja - es ist Wahrheit - wie Dreck behandelt) wurde ja auch nicht beantwortet. Was ist mit dem Beitrag, wo die junge Dame und ihr farbiger Freund als Einbrecher dargestellt wurden. Was ist mit den vielen Schmutz, Lager und Lieferschwierigkeiten, über die sich Kunden hier beschwerten? Wann gibt's endlich mal Antwort von BILLA?!?! WANN? gepostet von SirJayJay am 15.11.2001, 23:00 folgendes Statement ab: SirJayJay vielen Dank für Ihre Information. Bitte mailen Sie in Zukunft Ihre Beschwerden an hotelinebilla@billa.co.at.  Kommentare Aufpasser (20.4.2009, 18:54) Müssen Sie blöd sein, wenn Sie nicht sehen, daß Nala diese Beschwerde rausgekramt hat. Immer wieder das Tavor-Rudel! Und diesmal ganz besonders unsinnig, sie an die Stellungnahme zu einer Beschwerde von 2001 zu hängen. Jetzt hat sie sie extra gepostet und da klärt sich manches. Wer sich verdächtig macht, sollte den Vorgang halt auch klären können. Ich achte immer besonders auf Rechnungen, wenn ich danach noch irgendwo anders einkaufen will. Man kann auch das Gekaufte vorher an der Kassa vorweisen. Rennrad (17.4.2009, 20:41) Sie sollten doch nicht alte Beschwerden herausholen. Das hörten Sie schon öfter. Aufpasser (17.4.2009, 19:04) Und wenn man einen ganz aktuellen Ärger über Billa hat, sucht man eine Billa-Beschwerde über ein ganz anderes Thema von 2001 raus und postet es dort unter der Stellungnahme von Billa. Wenn man bereits gekaufte Ware in einen Supermarkt mitbringt, die es dort auch gibt, muß man die Rechnung bereithalten. Ist doch klar! Aber noch was ist an Ihrer Darstellung unglaubhaft: wie konnten die bereits bei DM erworbenen Produkte bei Billa "eingescannt" werden? Normalerweise legt man bereits Eingekauftes nicht auf das Band. Nala (17.4.2009, 13:53) ich habe heute auch eine Beschwerde an Billa geschrieben, bin gespannt, was ich als Antwort erhalte, da man mir Diebstahl vorgeworfen hat, nur weil ich die Rechnung von DM nicht sofort gefunden hatte. Die wollte mir die bereits erworbenen Produkte nochmals verrechnen und als ich dann ohne wenn und aber gehen wollte wurde ich noch zurück gehalten, dass ich die Produkte bezahlen muss, da sie bereits eingescannt sind. Und als ich die Rechnung dann gefunden habe, habe ich nicht einmal eine Entschuldigung erhalten. Und so unhöflich wie die waren, dass kann ich nicht glauben. Also zu Billa, geh ich nicht mehr einkaufen. pippilotti (10.4.2003, 13:55) Hab ihr nicht gewusst daß Billa nur eine Standardmail auf Lager hat, ich habe mich gestern (9.04.2003) beschwert und genau die selbe Mail bekommen. Lächerlich S.g. Frau XXX! Kundenservice ist für BILLA ein wichtiges Anliegen, deshalb möchten wir uns für Ihr Mail herzlich bedanken. Wir leiten Ihr Mail an den zuständigen Rayonsleiter weiter, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir bitten um Entschuldigung für den entstandenen Ärger und verbleiben mfg BILLA Kundendienst Susi (9.1.2002, 23:00) Habe auch an die Billa-hotline-Adresse gemailt, und promt diese Antwort erhalten: S.g. Frau XXX! Kundenservice ist für BILLA ein wichtiges Anliegen, deshalb möchten wir uns für Ihr Mail herzlich bedanken. Wir leiten Ihr Mail an den zuständigen Rayonsleiter weiter, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir bitten um Entschuldigung für den entstandenen Ärger und verbleiben mfg BILLA Kundendienst Nur der Rayonsleiter nimmts anscheinend nicht so genau (.....) - tolle Leistung, so eine anspruchsvolle Beschwerde-Antwort zu verfassen.... brp (6.12.2001, 23:00) @elfried das mit der wurst kann ich nur bestätigen. ich habe schon in mehreren billa filialen gesehen, wie der käse ausgepackt, zugeschnitten und wieder eingepackt wurde. also ich kauf dort nix mehr!!! das personal ist ebenfalls schrecklich. vielleicht sollte sich billa auchmal überlegen baumwoll-outfit für die angestellten anzuschaffen. wenn ich abends oft noch schnell einkaufen gehen, stinkt es oft dermassen unangenehm im billa in ma.enzersdorf oder mödling. einfach abstossend! i like the taste of spar! Elfriede (29.11.2001, 23:00) Was lernen wir daraus? Danke, dass es noch andere Supermarktketten gibt. Übrigens Spar ist wirklich super. Wenn man da Wurst kauft, verfärbt sich die nicht gleich, und billiger ist sie auch. Alexander (27.11.2001, 23:00) Beschwerden bringen bei Billa überhauptnichts. Die Hotlinie in der Wiener Neudorfer Zentrale ist total überlastet. Kein Unternehmen in Österreich bekommt täglich soviele Beschwerden. Das größte Problem, mit dem das Unternehmen jetzt schon und in Zukunft noch mehr zu kämpfen hat, ist, Personal zu finden und das dieses auch langfristig im Unternehmen verbleibt. Gottseidank gibt es durch den Meinl-Verkauf auch mehr SPAR-Geschäfte. Ich gehe schon lange nicht mehr zu BILLA. SirJayJay (22.11.2001, 23:00) Danke Herr Billa, für diese Antwort. Sehr kurz ohne Aufwand. Das ist doch der Beweis für alle Mucha-Leser, was für ein Unternehmen ist. Denn Beschwerden an ihren eben genannte e-mail Adresse werden nicht beantwortet. Da sieht man ja gleich, wie kundenorientiert gearbeitet wird, wenn man in einem Kundenforum wie mucha.at nicht mal eine halbwegs interessante Antwort geben kann. Aber bitte, sollen die Muchaleser, wie in Billas Aufforderung, an die Adresse - hotelinebilla@billa.co.at - mailen. Mal sehen was man dann antwortet, wenn man überhaupt antwortet.
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