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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Annette Weißbach |
| Position | Service Center |
| der Firma | Zürich Kosmos |
| gibt zu diesem Beitrag: | Fortsetzung
Ich fragte eben um die Polizze nach. Sie wird das aufnehmen, und die Polizze wird in den nächsten Tagen zugestellt. Diesmal fragte ich nach, wohin sie die Polizze geschickt hätte. Leider war noch die alte Adresse gespeichert (ich dachte, Hr. Wieser würde dies schon getan haben). Wieder vergingen 14 Tage. Keine Reaktion. Das Auto war inzwischen abgemeldet worden. Normalerweise müsste man dann eigentlich keine Versicherungsprämie mehr zahlen, oder? Falsch gedacht. Die Z.K. fing wieder an, die Prämie vom Konto einzuziehen. Ich dachte, ich sehe nicht richtig. Natürlich rief ich sofort an. Man sagte mir, dass mein Schwager bei der Hinterlegung des Kennzeichens ein Mitteilung machen hätte müssen. Da kommen sie nach 4 Monaten drauf!!!! Ich telefonierte mir Hrn. Fanzott in Klagenfurt, welchem ich dann diesen Brief schickte. Auf meine Anfrage nach der Polizze, sagte er mir, dass noch immer die alte Adresse gespeichert sei. Er wird dies ändern. Wieder vergingen ca. 14 Tage. Von der Polizze war nichts zu sehen.
Jetzt kommt das Beste: Vor ca. 3 Wochen erhielt mein Schwager einen Brief, in welchem er aufgefordert wurde, zu einem Vorfall vom Jahre 1999 (!) Stellung zu nehmen. Bei diesem Brief war aber die richtige Adresse gespeichert!!!!!!! Auf meine Nachfrage (Hr. Eder aus Wien) nach der Polizze teilte er mir mit, dass am 4.10.01 die Polizze weggeschickt worden ist. RICHTIG auf die ALTE Adresse. Er wird die Adresse ändern. Bis heute (24.10.01) habe ich keine Polizze erhalten. |
| gepostet von | jerry169 am 23.10.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter, leider unzufriedener Zürich Kosmos Kunde, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen in unserem ServiceCenter: 08000 808080. Wir sind dort rund um die Uhr zum Nulltarif aus ganz Österreich erreichbar und werden versuchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. |
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