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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Annette Weißbach |
| Position | Service Center |
| der Firma | Zürich Kosmos |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor ca. 1 Jahr kaufte mein Schwager einen BMW, welchen er dann bei der Z.K. Haftpflicht und Kasko versicherte. Gleichzeitig gab es leider (nach jetzigem Stand) einen Wohnungswechsel.
Nach ca. 3 Monaten fragte mein Schwager nach, was mit der Polizze los sei, denn er hatte bis dorthin keine erhalten. Sein Versicherungsberater (Hr. Wieser - Büro in Althofen) sagte, er brauche sich darum nicht mehr kümmern, es ist alles in die Wege geleitet, dass er die Polizze in den nächsten Tagen erhalten werde. Leider kam es auch dazu, dass mein Schwager just zu dieser Zeit beruflich bis Ende 2001 nach Finnland musste, wobei er sein Auto aber nicht mitnahm, sondern es in einer Werkstatt reparieren ließ. Nach ca. 2 Monaten kam dann die Rechnung, mit dem Selbstbehalt zu zahlen. Natürlich wollte ich dies (mein Schwager hat mich damit beauftragt) kontrollieren, ob alles korrekt sei. Die Polizze war aber noch nicht da. Die Nachfrage beim zuständigen Vertreter ergab, dass dies in den nächsten Tagen erfolgen müsste. Ich wartete 14 Tage. Leider noch immer nichts. Dann schaltete ich meinen Schwager ein, der dann Hrn. Wieser anrief. Aussage: Polizze wird in den nächsten Tagen kommen. Es vergingen weitere 14 Tage. Leider noch immer keine Polizze. Nachdem aber schön langsam die Zeit fürs Zahlen abgelaufen war, musste ich ohne Prüfung der Polizze den Selbstbehalt des Versicherungsschadens zahlen. Nun rief ich wieder an, diesmal war Hr. Wieser auf Urlaub (hoffentlich verdient !?!?!?)
weiter in nächstem Beitrag |
| gepostet von | jerry169 am 23.10.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter, leider unzufriedener Zürich Kosmos Kunde, es tut uns Leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen in unserem ServiceCenter: 08000 808080. Wir sind dort rund um die Uhr zum Nulltarif aus ganz Österreich erreichbar und werden versuchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. |
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