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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau ONE Serrvice-Team |
| Position | ONE Service-Team |
| der Firma | ONE |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auch ich möchte hier einmal berichten, was mir kürzlich bei ONE passiert ist: Ich zahle meine One-Rechnungen zwecks Finanz-Überblick immer per Erlagschein ein. Doch im Vormonat wartete ich vergeblich auf meine Rechnung. Ich dachte mir anfangs nichts dabei. Vielleicht war es ja bei One zu technischen Schwierigkeiten gekommen und die Zusendung meiner Rechnung hätte sich verzögert, dachte ich mir. Also wartete ich. Ich muss dazusagen, dass die Rechnungen nicht immer um dieselbe Zeit bei mir einlangen. Manchmal ist es Anfang des Monats, mal Mitte des Monats. Tja, wie gesagt, ich dachte mir noch nicht viel dabei. Denn schließlich würde man mir ja eine Mahnung schicken, und die könnte ich dann einbezahlen. Diese Mahnung kam auch. Mit 75,- Manipulationsgebühr!!!! MANIPULATION!!! Jetzt war plötzlich ich schuld??? Wütend rief ich die Service-Hotline an. Als ich der Dame dort mein Anliegen vortrug, meinte diese, sie haben die Rechnung weggeschickt, und wenn ich sie nicht bekommen hätte, könnte ich mich ja bei der Post beschweren und nicht bei ihr. Als ich daraufhin meinte, ich würde den Anbieter wechseln, denn schließlich sei das eine Frechheit, meinte diese nette Dame: "Na dann gehn S' halt zu A1." Wenn nicht sämtliche Freunde/Verwandte ebenfalls bei ONE wären, hätte ich das auch bestimmt sofort getan. Jedoch habe ich es bereits einigen erzählt und so bin nicht nur ich, sondern bereits 5 andere Leute ebenfalls bereit, den Anbieter zu wechseln. Mundpropaganda ist ja bekanntlich die beste!!!!!! |
| gepostet von | ace am 17.11.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei der Rechnungszustellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir bitten Sie daher, mit uns Kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit gemeinsam besprechen zu können. Rufen Sie uns einfach unter 01 277 280 an und lassen Sie sich mit Frau Julia Hamminger verbinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr
ONE Service-Team
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