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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Barbara Mucha |
| Position | Geschäftsführerin |
| der Firma | Redaktion |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bekam im Oktober eine Wohnungstür der Firma Krieger (1223 Wien, Kosten: 28.980,-). Abgesehen davon, dass der Spion erst nachträglich installiert wurde und dabei die Tür etwas beschädigt wurde (die Firma nahm sich nicht mehr die Zeit, den Schaden zu besichtigen und akzeptierte einfach, dass ich 5.000,- weniger bezahlte), dürfte der Zylinder nicht korrekt funktionieren, da der Schlüssel von außen nicht 100 %ig passt. Freitagabend (9.11.) war die Türe von außen nicht mehr zu öffnen (es gibt eine Schnalle! keinen Knauf), obwohl ich sie unversperrt von außen geschlossen hatte. Ich musste einen Schlüsseldienst rufen, der mit Hilfe eines Zweitschlüssels die Türe öffnen konnte. Kostenpunkt: 2.400 Schilling, ein defekter Zylinder, die Türe war nicht mehr von außen versperrbar (Wochenende in den eigenen vier Wänden stelle ich mir anders vor). Am Samstag rief ich bei der Firma Krieger an, der Herr meinte unwirsch, dass es keine Garantie auf den Zylinder gebe, ich hätte sofort nach Installation reklamieren müssen. Auch könne er niemanden mit einem neuen Zylinder schicken, das hätte der Schlüsseldienst machen müssen. Leider ist dieser Zylinder nicht so einfach verfügbar, aber der Schlüsseldienst installierte vorübergehend einen anderen und hochwertigeren Zylinder, und ich konnte am Wochenende doch noch die Wohnung verlassen. Ob mir die Kosten von insgesamt knapp 4.800,- Schilling ersetzt werden, wird wohl meine Rechtsschutzversicherung klären müssen. |
| gepostet von | Andrea am 9.11.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Fallent,
wir haben inzwischen Kontakt mit der Firma Krieger aufgenommen. Sie möchte zu Ihrem Problem jedoch keine Stellungnahme abgeben, da es sich um ein laufendes Verfahren handelt. Grundsätzlich bestätigte man uns jedoch, dass Ihre Reklamation an den Hersteller des Zylinderschlosses weitergeleitet und auch schon urgiert wurde.
Nach Angaben der Firma Krieger sei sie nur für die Montage verantwortlich, nicht aber für mangelhafte Teile der fix und fertig gelieferten Türen. Der Verantwortliche der Firma Krieger (der seinen Namen nicht veröffentlicht haben möchte) gibt sich auch zuversichtlich, dass man sich wegen des für den Schlüsseldienst aufgewendeten Betrages einigen werde.
Ihre Barbara Mucha. Pagemaster. |
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