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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Gabriele Zechmann |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | TCHIBO - EDUSCHO |
| gibt zu diesem Beitrag: | Sehr geehrte Damen und Herrn Konsumenten,
ich habe vor 3 Wochen eine bei Eduscho gekaufte Stereoanlage wegen defektem CD-Player an die zuständige Servicestelle in Salzburg mit Garantie & Kaufbon geschickt. Die Anschrift habe ich von einer freundlichen Mitarbeiterin aus der Eduscho-Filiale, wo ich das Gerät gekauft habe, erfahren. Nach meinem heutigen Telefonat mit der Servicestelle bin ich völlig verzweifelt und auch verärgert, weil man mir mitteilte, dass die Reparatur noch mind. 4 Wochen andauern wird. Detail zum Gerätefehler oder eine Begründung für die Verzögerung konnte mir nicht genannt werden. Ich habe schon oft von den Eduscho-Angeboten Gebrauch gemacht, war mit der Qualität immer zufrieden. Bei Elektroartikel sollte man offensichtlich eher vorsichtig sein, wenn das Service immer derart langsam arbeitet, vergeht mir die Kauflust völlig.
Ich hoffe nun auf Unterstützung von Eduscho, habe sie auf den Missstand hingeweisen und warte nun auf die Reaktion.
Mit freundlichen Grüßen:
Eduschokunde - Manuela L.
aus Kärnten |
| gepostet von | Kundin am 29.10.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Selbstverständlich bedauern wir außerordentlich, dass die Stereoanlage nicht zufrieden stellend funktioniert hat.
Damit wir die Angelegenheit effizient bearbeiten können, ersuchen wir unsere Kundin, dass sie sich mit uns unter unserer Hotline-Nr. 07114 200127 (zum Ortstarif aus ganz Österreich) in Verbindung setzt.
Wir sind überzeugt, dass wir eine rasche und positive Erledigung erzielen können.
TCHIBO - EDUSCHO
KUNDENSERVICE |
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| Kommentare |
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| | Eduscho Versand Kundenbetreuung (20.11.2001, 23:00) | |
Eduscho ist stets bemüht seinen Kunden besten Service zu bieten. Wir haben diese Reklamation daher im Sinne der Kundin erledigt.
Eduscho Versand
Kundenbetreuung |
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