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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Tuma |
| Position | Unternehmenskommunikation |
| der Firma | Jet2Web Internet Services GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Das ist ein Abstrakt, denn die ganze Story würde ein Buch füllen. Das Ganze begann im Feb. diesen Jahres - ich wollte einen Complete Anschluss, einen ADSL Speed Anschluss und 2 x Success (100 MB Webspace) von 2 Wohnadressen auf 1 neue zusammenführen - tech. eigentlich simpel, da die Werbung von EINEM Unternehmen spricht, aber es war der wahre Horrortrip, o.k. - mittlerweile doch belustigend, wie sich mehrere Abteilungen niederadministrieren und absolut keine Kommunikation zwischen den Abteilungen stattfindet. Wenn ich bedenke, wie viel Geld alleine meine Causa kostet, verstehe ich den Personalabbau und die Einsparungen (z.B. Service Center in Klagenfurt). Nun - es verschwanden meine Faxe - Mails - Stellungnahmen - der Rückruf fällt grundsätzlich in die Kategorie problematisch. Einmal hatte ich den Spruch der ach so netten Hotline "Das war der verlangte Rückruf" - kein Name nur Jet2Web. Ich weiß nicht, wie viele Mitarbeiter Jet2Web hat, aber sollte ich jetzt alle zurückrufen -:). Der momentane Status ist, dass ich mehrere Kundennummern und Accounts besitze und ich zum Spielball der Abteilungen geworden bin, mittlerweile macht es richtig Spaß. Die Krönung ist nun, dass ich gerne meinen Space kündigen möchte und vor einiger Zeit schriftlich um Beabtwortung mehrerer Fragen gebeten habe. Tja, ich habe mittlerweile sogar das Beschwerdemanagement eingeschaltet, diese waren zwar sehr nett und haben einen Rückruf des zust. Kollegen zugesagt. Wisst ihr was - dieser Anruf kam nie -:)))))))))))) |
| gepostet von | Murphys am 1.11.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr!
Wenn Sie mir Ihre Kundennummer/n mitteilen würden, werde ich mich bemühen, eine Lösung herbeizuführen. Bitte übermitteln Sie mir alle relevanten Daten an presse@jet2web.net.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Tuma
Unternehmenskommunikation
Jet2Web Internet Services GmbH |
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