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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Mag. Heidi Wigger |
| Position | Leiterin SPAR Service Team |
| der Firma | SPAR Österr. Warenhandels-AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wochentags, Spar Thaliastraße bei der U3 Endstelle Ottakring - ich möchte Brot kaufen und begebe mich zur Brotabteilung, dort ist eine Verkäuferin um 17.50 Uhr damit beschäftigt, Brot wegzuräumen - als sie endlich Kenntnis von mir nimmt und ich ein Brot kaufen möchte erklärt, sie mir, dass es keines mir gibt, obwohl sie vor meinen Augen mehrere Laib Brot in eine Kiste geräumt hat. Auf meine Frage - was mit dem Brot, das sie eben in die Kisten geräumt hat, passiert, erklärte sie mir trocken, das Brot ist bereits ausgelistet.
Auf meine Nachfrage, ob dies bedeutet, dass man bei Spar ab 17.50 Uhr kein Brot mehr kaufen kann, obwohl bis 18.30 Uhr geöffnet ist und obwohl diverse Brote vorhanden sind, erhielt ich als Antwort, dass dies nun mal so sei.
Tja, nun frage ich mich, ob dies das Service ist, den ich als Kundin verdient habe??? Und ob Spar lieber Brot entsorgt, als es zu verkaufen??? Ich habe für mich beschlossen, dass ich eine derartige Behandlung nicht akzeptiere und bin nunmehr Stammkundin bei einer anderen Supermarktkette. |
| gepostet von | Sonja am 18.10.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Sonja!
Es tut uns sehr Leid, dass es Anlass zur Unzufriedenheit bei Ihrem Einkauf in einem unserer Geschäfte gegeben hat.
Wir versichern Ihnen, wir legen allergrößten Wert darauf, dass unsere Kunden bis zum Ende der Öffnungszeit bedient und deren Wünsche erfüllt werden.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass das in Ihrem Fall nicht passiert ist.
Ein verantwortlicher Mitarbeiter geht der Angelegenheit nach und führt ein eingehendes Gespräch mit den betreffenden Mitarbeitern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Es wäre schön, Frau Sonja, wenn wir Ihr Vertrauen in uns wiedergewinnen können und Sie schon bald wieder als zufriedene Kundin in einem unserer SPAR-Märkte begrüßen dürfen.
Noch besser können wir Ihnen in solchen Fällen weiterhelfen, wenn Sie sich direkt an das SPAR Service Team wenden (office@spar.at)
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