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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Alfred Flackl |
| Position | Geschäftsführung |
| der Firma | Flackl Wirt |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der 75. Geburtstag sollte für die besten Großeltern der Welt etwas Besonderes werden. Sie waren extra 1 Woche vorher persönlich vor Ort, um einen schönen Tisch für die ganze Familie zu reservieren. Leider irrte sich die Dame im Datum, und als wir alle hinkamen, war das Lokal für eine Hochzeit reserviert. Mit den Worten: "Sehn S' ja eh, dass nix anders frei is!" wurden wir an einen notdürftig dekorierten Tisch gleich neben der Ausschank verwiesen. Erst nach großer Aufregung unsererseits kam der Chef, allerdings nur, um alles noch weiter zu bagatellisieren. Wir hätten doch das Lokal verlassen sollen, denn die absolute Krönung war noch, dass die komplette Hochzeitsgesellschaft sich direkt an unserem Tisch vorbei zum Buffet staute und uns über 1 Stunde lang auf die Teller starrte. Es war heiß, stickig und laut - und eine riesen Enttäuschung und Aufregung für die Jubilare. Ich kann wirklich nur jedem abraten, dieses Lokal zu wählen, solange seine Bestellung nicht die Dollarzeichen in die Augen des Chefs zaubert. Denn das dürfte wohl die einzige Priorität sein, die bei ihm zählt. Außerdem sollten er und sein Personal einen Kurs in "Dienst am Kunden" und "Freundlichkeit" belegen, falls sie überhaupt wissen, was das ist. Auf jeden Fall werden weder die Reisegruppen, die mein Vater als Reiseleiter betreut, noch Seminare, die ich organisiere, jemals wieder in diesem Lokal Station machen bzw. stattfinden. Pech gehabt, man sollte immer freundlich sein, man weiß nie, wem man gegenübersteht. |
| gepostet von | Clarü am 25.9.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Stellungnahme bezüglich der Beschwerde am 26.9.2001 vom 7.8.1999.
Wir sind verwundert, dass Ihre Beschwerde erst mehr als 2 Jahre später bei uns einlangt.
Zu dieser Situation kam es durch ein Missverständnis, denn als Sie diese Tafel bestellten, sprachen Sie vom nächsten Samstag, und an diesem Tag war auch eine schöne Tafel im Kaminzimmer für Sie gedeckt. Doch Sie kamen erst eine Woche später. An diesem Samstag hatten wir aber eine Hochzeit mit 150 Personen in unserem Haus einquartiert. Wir hatten Sie bei Ihrer Bestellung darauf hingewiesen, denn die Hochzeitgesellschaft beanspruchte die gesamte Kapazität unseres Hauses. Wir versuchten damals, das Beste aus dieser Situation zu machen und bedauern nochmals, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
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