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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Gustav Bauer |
| Position | Geschaeftsfuehrer |
| der Firma | Bauer Restaurantbetriebs GesmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo!
Ich war vorige Woche mit ein paar Freunden auf dem Weg nach Linz. Wir waren insgesamt 9 Erwachsene und 2 Kinder. Auf der Triester Str. wurde getankt und gleich das McDonald´s Restaurant besucht. Wir kauften dort um gut 800,- ein. Als alles verzehrt war, machten wir uns auf den Weg. Da ich noch zur Toilette musste, ging ich als Letzter aus dem Restaurant, ein Freund schickte mich zurück, seinem Sohn einen McFlurry mit Caramelsauce zu holen. Ich ging zur Kassa und bestellt einen McFlurry mit Caramelsauce, eigentlich nichts Außergewöhnliches, da ich diesen selber so am liebsten esse und auch überall so bekomme. Der offensichtlich überforderte Mitarbeiter sagte mir, dass er so etwas nicht machen kann, er kann mir keine Sauce schenken, verrechnen kann er diese auch nicht, da kein solcher Knopf auf der Kassa existiere. Nach langem Hin- und Her-Getue und der Erklärung, dass ich das überall bekomme, holte er einfach den Filialleiter. Dieser schaute mich an, wie wenn ich ein Alien wäre. Nach kurzer Besprechung mit seinem Mitarbeiter sagte er nur "Geht nicht" und ging weg. Er fand es nicht ein mal der Mühe wert, den Kunden zu begrüßen. Das Angebot, für die Sauce extra zu bezahlen, interessierte ihn genauso wenig wie seinen Mitarbeiter. Ich bekam dann einen McFlurry mit M&Ms, das waren die ersten M&Ms mit Haferflocken, die ich je sah. Ich hatte die nächsten 100 Kilometer ein enttäuschtes Kind im Auto, welchem ich zu erklären versuchte, warum dieser McDonald´s anders ist als alle anderen. |
| gepostet von | dosada am 24.9.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Da McDonald´s eine Systemgastronomie ist, duerfen wir unsere Produkte nur unverfaelscht verkaufen. Leider gibt es zum McFlurry keine Karamelsauce. Aus diesem Grund hat Ihnen unser Schichtfuehrer, um Ihren Geschmack zu treffen, einen McFlurry Lions (= mit Karamelstuecken, nicht mit Haferflocken) angeboten. Sollten Ihnen aber die Karamelstuecke nicht schmecken, so koennen Sie jederzeit einen McSundae (=Eis) mit Karamelsauce bestellen. Wir wuerden uns freuen, Sie bald wieder in unserem McDonald´s Restaurant in der Triester Straße begrueßen zu duerfen.
mfg
Gustav Bauer |
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