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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau ONE Serviceteam |
| Position | ONE Serviceteam |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 6.8.01 bekam ich eine SMS mit der Nachricht, dass neue Nachrichten auf meiner Sprachbox eingegangen sind. Als ich nun die Sprachbox abhören wollte, kam prompt eine Werbung für das neue Webportal von ONE. Etwas überrascht wartete ich ab. Doch leider wiederholte sich die Nachricht immer wieder von vorne. Nach dem dritten Anruf schließlich kontaktierte ich die Hotline. Diese sagte mir, dass die Werbung spätestens nach dem 2. Anruf verschwindet. Was aber leider auch nach 2 weiteren Anrufen nicht passierte. Nach einem neuerlichen Anruf bei der Hotline wurde ich zur Technik verbunden, die mir dieselbe Auskunft gab. Auf die Bemerkung, dass diese Anrufe eigentlich kostenpflichtig sind und ich nicht einsehe, für ONE Werbung zu bezahlen, riss jedesmal das Gespräch im "störungsfreiesten Handy-Netz Österreichs" ab.
Erst nach einem Anruf bei der OneForMe Hotline konnte mir Fr. Schabl mitteilen, dass die Nachricht einfach durch drücken der Stern-Taste übersprungen werden könne, was dann auch problemlos funktionierte.
Ich sehe nun, ehrlich gesagt, einfach nicht ein, warum ich für diese unerwünschte Werbung auch noch Geld bezahlen soll. Weiters verstehe ich nicht, dass die Technik-Hotline offensichtlich keine Ahnung von der Technik ihres eigenen Systems hat. Ich möchte auch noch anmerken, dass ich sonst mit ONE zufrieden bin, aber durch solche Aktionen könnte sich das bald ändern ... |
| gepostet von | Powerhawk am 5.9.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Wir bedauern, wenn wir Ihnen durch das Einspielen der Informationen über unser neues Service Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir wollten Sie keinesfalls belästigen, sondern lediglich darauf hinweisen, wie Sie ab sofort einfach und schnell Ihre Sprachbox auf Ihre persönlichen Bedürfnisse maßschneidern können. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ONE Service Team
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