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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Gerhard Meister |
| Position | Verkaufsleiter |
| der Firma | Terra Reisen |
| gibt zu diesem Beitrag: | Während unserer Italienreise in Lignano wurde unser Safe aufgebrochen und dabei ein Handy sowie Bargeld von 2 Familien entwendet.
Wir wurden vom Reisebüro NICHT darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Safe nicht versichert sei bzw. offensichtlich nur zu Dekorationszwecken vorhanden sei. Verwunderlicherweise wurde uns in Italien der Safe-Schüssel ohne einen solchen Hinweis übergeben. Auch wurden wir NICHT darauf hingewiesen, kein Geld bzw. Wertgegenständen im Safe zurückzulassen. (Es wurde uns zwar ein Merkblatt übergeben, jedoch wurde darin nur angegeben, dass bei VERLUST kein Ersatz geleistet werden würde. Von DIEBSTAHL jedoch war nicht die Rede.
Auch wurde in diesem 08-15 Schreiben lediglich darauf hingewiesen, die Fenster und Türen incl. Balken zu verschließen und keine Wertgegenständen in der Wohnung zurückzulassen. NIEMALS wurde von GELD, dem SAFE oder von DIEBSTAHL gesprochen.
Da besagter Einbruchsdiebstahl am 2. Tage unserer Italienreise passierte, waren wir gezwungen, nach erfolgter Meldung beim dortigen Reisebüro und der zuständigen Polizeidienststelle, die Rückreise anzutreten.
Als wir Terra-Reisen damit konfrontierten, wurden wir darüber belehrt, dass man selbst zu verantworten hätte, wenn man früher abreisen wollte. Nach Rückfrage von Terra-Reisen beim ital. Reisebüro sahen auch diese keinen Anlass, den Differenzbetrag od. das gestohlene Gut rückzuerstatten.
Es wurde uns lediglich lapidar mitgeteilt, dass der Vermieter den Safe nicht versichert hätte ... |
| gepostet von | am 31.8.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Terra Reisen ist der führende Veranstalter für Autoreisen in Österreich. Wir sind uns unserer hohen Verantwortung bewusst, die mit der Veranstaltung von Reisen verbunden ist. So sehr wir die Erlebnisse der Familie Mandlberger bedauern, ersuchen wir doch um Verständnis, dass wir nicht für Leistungen verantwortlich gemacht werden, die nicht in unserem Katalog angeboten werden (wie in gegenständlichem Fall der Zimmersafe). Wir empfehlen unseren Kunden sowohl in unseren Katalogen als auch in unserer eigenen Informationsbroschüre den Abschluss entsprechender Reiseversicherungen, um zumindest den finanziellen Schaden abzudecken. |
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