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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Tuma |
| Position | Unternehmenskommunikation |
| der Firma | Jet2Web Internet |
| gibt zu diesem Beitrag: | kurz: adsl anschluss wird von der telekom angeboten, verkäufer kommt ins haus, sieht sich alles an. nettes gespräch, vertrag wird unterschrieben. dann beginnt die odyssee: techniker darf unter den gegebenen technischen Voraussetzungen (proxy server etc.) gar nicht installieren. geht wieder. am nächsten tag installation, funktioniert aber nicht. ist dem techniker egal, er geht, denn er hat seinen teil getan. rückfrage bei telekom bestätigt, dass keine funktionsgarantie gegeben wird (wahnsinn!!!). techniker einer privatfirma wird von uns bestellt, er bestätigt, dass diese installation technisch nicht funktionieren kann und außerdem das konzept unzumutbare sicherheitsmängel hat (fixe ip adressen, nat ausgeschaltet etc.).
privatfirma bietet ADSL an, aber funktionierend. wir schließen da ab und stornieren den vertrag mit jet2web mit schwierigkeiten. obwohl jet2web diesen nicht eingehalten hat. privatfirma kommt und installiert, es funktioniert alles. nur telekom legt sich quer und blockiert wochenlang die herstellung des adsl kabels. den wahnsinn mit der hotline kann ich hier gar nicht schildern. ich kann nur sagen, es waren etwa 30 telefonate, nun wissen diese 30 mitarbeiter wenigestens, dass jet2web nicht der einzige adsl anbieter in österreich ist. das wussten die nämlich gar nicht. ich bin immer sehr lange ruhig, aber da ist mir leider öfter der geduldsfaden gerissen. tut mir leid, jet2web.
IHR SEID NICHT DIE EINZIGEN ADSL ANBIETER IN ÖSTERREICH. MERKT EUCH DAS. |
| gepostet von | Christian am 9.8.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Werter Kunde!
Ich darf wie folgt Stellung zu Ihrer Anfrage nehmen:
Die von der Jet2Web Internet angebotenen ADSL-Produkte sind Einzelplatzlösungen und daher nicht LAN-fähig. Weiters möchte ich hier betreffend den von Ihnen genannten Sicherheitsmängeln festhalten, dass eben diese Produktpalette mit KEINER fixen IP-Adresse ausgestattet ist, um unsere Kunden zu schützen. Ich kann mich nur in aller Form für die Ihnen entstandenen Probleme entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Tuma |
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| Kommentare |
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| | Murphys (1.11.2001, 23:00) | |
Werte Frau Tuma,
das stimmt so nicht ganz -- erstens ist es technisch machbar auch die Einzelplatzlösung im Netz zu verwenden (auch mit MS Proxy aber auch mit anderen Tools die sogar transparenter sind / ich habe es getestet !! das ihr Kollege es technisch nicht durchführen kann verstehe ich auf Grund des Ausbildungsstandes -:) ich selber mußte ihm bei der Installation manches Detail zeigen -- naja, ADSL ist doch etwas anderes wie ein Wähltelefon. Zweitens gibt es auch Ihre Mehrplatzlösung -- die halt teurer ist, aber ohne viel technischem Mehraufwand Ihrerseits. Das mit der fixen IP verstehe ich auch nicht -- aber auch andere verstehen sich darauf, den Konsumenten gezielt zu verwirren und ihren Profit daraus zu schlagen. Oft ist es besser nicht zu antworten, oder besser manches nicht zu sagen. Das war nur ein Teil meiner eigenen Erfahrungen, das meiste darf man ja gar nicht öffentlich beschreiben, da es kaum in Worte zu fasse ist !!!! Schöne Grüße eines bestehenden Kunden und Grüße an Ihre leider ehmalige Techn. Abteilung in Klagenfurt -- diese aufzulösen war keine gute Idee -- denn da waren wenigstens ein paar kompetente MA.
mfg |
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| | osiris (20.8.2001, 22:00) | |
| @masta, Hilfe!! I kenn mi net aus. Was hat die Bank Austria (laut Übersicht) mit der Sache zu tun?????? |
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