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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Manuel Wellisch |
| Position | Abteilungsleiter |
| der Firma | COSMOS |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich suchte einen Laptop. Ahnungslos und naiv ließ ich meine Finger über die diversen Tastaturen und Geräte gleiten. Verglich die Preise. Was sollte ich als Ahnungsloser auch anderes machen? Wo ist ein Verkäufer? Ach, da waren zwei: Dem einen folgte eine wild gestikulierende Dame, die anscheinend seit geraumer Zeit eine Beschwerde loswerden wollte. Sie versuchte, den laufenden Mitarbeiter einzuholen. Der andere Verkäufer versuchte, mit einem schon etwas aufgeregten Herrn einen Computer zu reparieren. Anscheinend auch schon ein längeres Vorhaben, das nicht zur Kundenzufriedenheit war. Endlich ein 3. Verkäufer. Ich fange an, eine Frage zu stellen. Naiv, wie eben ein Laie. Sofort werde ich mit Fachausdrücken beworfen! Ich frage, ob das Ganze auch einfach und verständlich erklärt werden könnte. Klar! Kein Problem. Er hat mir dann einfach die Preise vorgelesen und ist gegangen! Das habe ich selbst auch gekonnt. Und Niedermeyer hat dann nach ca. 1 Stunde Erklärung/Einschulung das Geschäft gemacht.
k. |
| gepostet von | Scania am 22.3.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Es tut uns Leid, dass es zu diesem Zwischenfall gekommen ist, dass Sie nicht ordnungsgemäß beraten wurden, wenn Sie sich neuere Beiträge ansehen, werden Sie feststellen, dass dies bei uns AUF KEINEN FALL die Regel ist. Allerdings aber sollte man manche Vorurteile hier ablegen. Z.B. nach der Übernahme von Cosmos ist alles schlechter. Dies ist nicht wahr, ich habe die Übernahme LIVE miterlebt. Das Service und die Beratung wurde nicht schlechter, da die Mitarbeiter ja dieselben geblieben sind. Das Einzige, was sich geändert hat, ist letztlich für unsere Kunden die Aufschrift und die Farbe der Hemden, und nartürlich versuchen wir, uns immer zu verbessern, und ich denke, das haben wir auch. Und da uns ja allen bekannt ist, dass hier, wenn einmal gelästert wird, schnell alle ihren Senf dazugeben und Vorurteile verbreiten, erklärt das auch die anderen Beiträge dazu. Ich bin seit drei Jahren in der Computerabteilung in Ottakring, und ich muss sagen, dass bei uns die Beratung und das Service viel besser hinhauen als bei so manchen Niedermayers und anderen Firmen, die ja hier in den Beiträgen haushoch gelobt werden.
Mit freundlichen Grüßen an alle und die herzliche Einladung, sich zu überzeugen, dass Service und Beratung durchaus vorhanden sind. |
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| Kommentare |
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| | Thomas Karambage (26.10.2001, 22:00) | |
| Selbstlob stinkt!! Man sieht, dass der Schreiber von Cosmos keine Kritik eisntecken kann. |
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| | bobo (28.8.2001, 22:00) | |
| Harte Worte!! |
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