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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Wolfgang Mayrl |
| Position | Ombudsmann |
| der Firma | Bank Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war am Montag in Salzburg im SCA Center. Da ich länger bleiben musste als erwartet, wollte ich eine Kleinigkeit essen. Aber keine der zahlreichen Imbissstuben nahm meine EC-Karte. Jedoch siehe da, es gibt endlich eine Bank. Der Bankomat ist noch nicht in Betrieb, aber ein Bargeldautomat in der Halle ist da, Nur, der trägt auf einem Isolierband draufgekratzelt den Text: Nur für Bank Austria-Kunden. Aber da geht der Rollbalken hoch. Hilfe naht. Nur wollte ich meinen Ohren nicht trauen, als mir eine feundliche Dame erklärt: "Bargeld können nur unsere Kunden abheben. Fremde benötigen ein Scheckformular und einen gültigen Reisepass." Meinen Einspruch, eine gültige Bankomatkarte zu besitzen, tat sie damit ab, dass bei Ihnen Bankomatkarten zu diesem Zweck nicht akzeptiert werden. |
| gepostet von | Kriemhilde am 12.7.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Kriemhilde,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Aus technischen Gründen stehen BA-eigene Geldausgabeautomaten dzt. nur den BA-Kunden zur Verfügung. Die Öffnung dieser Geräte für Kunden von Fremdinstituten ist jedoch bereits für das 2. Halbjahr 2002 geplant. Um den Bargeldbedarf der Shopping Center-Besucher abzudecken, installierte die BA mittlerweile den von Ihnen angesprochenen Bankomaten, der seit Mitte Juli 2001 in Betrieb ist. Bargeldbehebungen an der Kassa nur mit Bankomatkarte sind für Kunden anderer Banken aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Für weitere Fragen steht Ihnen gerne die BA-Ombudsstelle zur Verfügung. |
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