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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Harald Meyer |
| Position | Direktor |
| der Firma | Hotel Schloss Wilhelminenberg |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am Vatertag d. J. lud ich meinen Vater zu einer Kaffeejause im Restaurant Schloss Wilhelminenberg ein. Er freute sich sehr darauf, und meine Mutter war auch dabei. Wir bestellten 2 Melange, 1 Milchkaffee und eine Torte. Abgesehen davon, dass wir lange überhaupt nicht beachtet wurden, kam die Torte lange, bevor der Kaffee serviert wurde (gut, das kann passieren - es war viel Betrieb). Als dann der Kaffee serviert wurde, waren wir aber sehr enttäuscht. Die Milch war sauer bei allen 3 Kaffees. Höflich reklamierten wir, die Kellnerin war schon sehr schroff. Sie kam nach ca. 10 Minuten mit neuem Kaffee. Wir trauten unseren Augen nicht, es wurden dieselben Tassen serviert (man erkannte es an den Rändern) und die Milch anscheinend nur abgeschöpft und neue draufgegeben, da der Kaffee schon etwas kalt war. Wir wollten uns den Tag nicht mehr verderben, zahlten und gingen.
Den Kaffee haben wir zu Hause nachgeholt, aber normalerweise dürfte in einem Lokal dieser Art so etwas nicht passieren!!!!!! |
| gepostet von | am 25.6.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Rührig!
Wir bedauern diesen Vorfall umsomehr, als die Zufriedenheit unserer Gäste uns ganz besonders am Herzen liegt. Als kleine Wiedergutmachung möchte ich Ihnen gerne einen Gutschein für 3 Kaffees zusenden und bin sicher, dass Sie beim nächsten Mal unsere Gastfreundschaft besser genießen können! Mit der Bitte um direkte Kontaktaufnahme verbleibe ich mit gastfreundlichen Grüßen
Harald Meyer |
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