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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Mag. Heidi Wigger |
| Position | Leiterin Abt. Verbraucherberat |
| der Firma | SPAR Österr. Warenhandels-AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der fast tägliche Kampf mit den Wurstverkäuferinnen - Bemerkung auf -innen.
Als Stammkundin möchte ich zuerst trotzdem ein Lob an die freundliche, blonde Kassiererin aussprechen. In dieser Filiale traute ich mich einmal, eine Verkäuferin zu fragen, ob es hier nicht üblich sei, einen Handschuh zu benutzen (hinter ihr eine Box voller Handschuhe), woraufhin sie mir spitz antwortete, nach kurzer Pause ... doch, aber ich arbeite mit Werkzeug ...
(Bemerkung: Vorher bediente sie mich beim Fleisch.) Nach dieser Frage trotzdem kein Handschuh.
Abgesehen davon, ist es jedesmal ein Kampf, die Wurst frisch und vor allem DÜNN aufgeschnitten zu bekommen. Jeden Tag oder fast täglich das gleiche "Spiel". Es scheint denen wirklich Spaß zu machen, die Kunden zu ärgern! Aber wenn das die Wurstabtl.-Leiterin selber nicht macht, dann kann man es wohl von den anderen Bedienungen bzw. Lehrlingen nicht erwarten! Außerdem wird man hinter dem Rücken noch veräppelt!
Der Leiter dieser Filiale hat für solche Anliegen kein Ohr! |
| gepostet von | am 16.6.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau S.!
Es tut uns sehr Leid, dass es Anlass zur Unzufriedenheit beim Einkauf in einem unserer Geschäfte gegeben hat.
Selbstverständlich ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden ganz besonders wichtig, und daher nehmen wir derartige Vorfällle, wie Sie sie uns geschildert haben, sehr ernst.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir kümmern uns sofort um Verbesserung. Der verantwortliche Vorgesetzte wird ein diesbezügliches, eingehendes Gespräch mit den Mitarbeiterinnen in der Feinkostabteilung führen.
Vielen Dank für das Lob über die Kassierin, selbstverständlich wurde es ebenfalls an den zuständigen Vorgesetzten und die Mitarbeiterin weitergeleitet.
Bei Fragen, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen ist die SPAR-Verbraucherberatung gerne für Sie da. Noch schneller und noch besser können wir weiterhelfen, wenn Sie sich direkt an uns wenden (office@spar.at).
Es wäre schön, Frau S., wenn wir Sie schon bald wieder als zufriedene Kundin in einem unserer Geschäfte begrüßen dürfen.
Freundliche Grüße aus Salzburg
SPAR-Verbraucherberatung / Mag. Heidi Wigger
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