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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Heidemarie Ho |
| Position | Qualitätsmanagement |
| der Firma | lion.cc |
| gibt zu diesem Beitrag: | Anfang Mai bestellte ich den Artikel "Dune - 6 Bände" bei lion.cc. Die Lieferzeit war mit 2 - 3 Tagen angegeben. Nach rund zwei Wochen schickte ich ein Mail an lion.cc mit der Frage, was mit meiner Bestellung los sei. Eine weitere Woche später erhielt ich die Antwort, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und der Artikel in einer Woche geliefert wird. Weitere 2 Wochen später stornierte ich die Bestellung. Und wieder 1 Woche später wurde der Artikel geliefert, den ich natürlich nicht angenommen habe, da ich ihn gleichzeitig mit meiner Stornierung bei amazon.de bestellte und schon 3 Tage später geliefert bekam. Und jetzt der Clou: Während dieser ganzen Zeit war der Artikel mit "2 - 3 Werktagen Lieferzeit" auf der lion.cc-Website ausgezeichnet! Ich nenne das Betrug. Wenn jetzt auch noch eine Rechnung über den stornierten Artikel kommt, geht das Ganze zum Rechtsanwalt (was ich lion.cc bereits mitgeteilt habe). Ich halt euch auf dem Laufenden! |
| gepostet von | Powerhawk am 17.6.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, wenn es hier zu offensichtlichen Missverständnissen
gekommen ist.
Ich bitte Sie, damit ich diese Angelegenheit für Sie klären kann, mir Ihren Namen und eventuell die Nummer der fraglichen Bestellung an meine e-Mail-
Adresse service01@service.lion.cc zu schicken.
Gerne kläre ich diese Angelegenheit dann für Sie, um weitere Umstände zu
vermeiden.
Ich verbleibe in Erwartung Ihrer geschätzten Rückmeldung mit freundlichen
Grüßen
Heidemarie Ho
Lion.cc LIBRO Online AG
Content&Commerce
Customer Care
A-2353 Guntramsdorf,
Industriestrasse 9
Tel.: +43/2236/8099 990
Fax.: +43/2236/8099 935
www.lion.cc
Firmenbuch:FN 68516 i, Landesgericht: Wien, UID-Nr.: ATU19437802,
DVR-Nr.:0110647
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