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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau K. H. |
| Position | Service-Center |
| der Firma | Eduscho Versandhandels GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Eduscho bot zur Eröffnung seines OnlineShops eine sehr günstige New York-Reise an, die ab 6.6.2001 zu buchen gewesen wäre. Ich versuchte natürlich ab 0:00 des 6.6. zu buchen. Hatte ich mir gedacht ... Ich versuchte, in den OnlineShop zu kommen, aber ohne großen Erfolg (andauernde Fehlermeldungen beim Login, Server nicht erreichbar, usw.). Und siehe da, einige Zeit später ging wieder alles, nur die genannte New York-Reise war plötzlich ausgebucht ... Wie kann das sein? Klingt mir sehr nach einem Lockangebot! Wie kann man da jemals eine reelle Chance haben, eine solche Reise zu buchen??? Ich habe insofern Schaden dadurch, dass mir meine Zeit gestohlen wurde und ich mich betrogen und hintergangen fühle. Eduscho kann von mir, nach diesem enttäuschenden Erlebnis, kein "Shopping" mehr erwarten. Ich frage mich, wer ein solches Angebot ergattern konnte - die Mitarbeiter und deren Angehörige womöglich?! Auf ein Beschwerde-Mail hin erhielt ich natürlich ein übliches "Es-tut-uns-sehr-Leid, ABER ..."-Mail. |
| gepostet von | am 5.6.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | EDUSCHO steht für attraktive Produkte zu attraktiven Preisen. Anlässlich des Relaunches unserer Web-Seite www.eduscho.at haben wir ein ganz besonderes Highlight geboten.
Wie bei allen unseren Produkten gab es auch dieses Reiseangebot in einer begrenzten Menge solange der Vorrat reicht. Die Anzahl der reservierten Kontingente basierte dabei auf unseren bisherigen Erfahrungswerten im Web.
Die außerordentliche Nachfrage war für uns nicht absehbar.
Auf Grund des Ansturms geriet unsere Website leider zeitweilig - insbesondere zum Start um Mitternacht - an ihre technischen Grenzen. Einige Kunden hatten vorübergehend keinen Zugriff auf die EDUSCHO.at-Seiten.
Wir haben Verständnis, dass dies zu Enttäuschung und Verärgerung geführt hat, und bedauern dies sehr!
Andererseits gibt es auch viele Kunden, die in den Genuss unseres Highlight-Angebotes gekommen sind. Grundsätzlich möchten wir Ihnen auch in Zukunft besonders attraktive Angebote bieten.
Für die technischen Probleme entschuldigen wir uns. Wir werden alles daran setzen, dass diese bei zukünftigen Aktionen nicht mehr auftreten.
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| Kommentare |
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| | Mamschi (18.6.2001, 22:00) | |
Das liebe Firma Eduscho ging aber voll
in die Hose`! EDUSCHO zeigt es uns,wie
es die GROSSEN ungestraft machen dürfen!! |
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| | Siggi (16.6.2001, 22:00) | |
Und wieder einmal gebe ich Kiria vollinhaltlich recht! Wo sind denn die zufriedenen Kunden, von denen Eduscho spricht? Es ist und war eindeutig ein Schmäh, denn wer keine ausreichenden Mengen einer Ware zur Verfügung stellt, der verletzt das UWG, die Gerichte werden das demnächst feststellen. Der Marketingverantwortliche ist hoffentlich längst seinen Job los. Und der Umsatz geht hoffentlich zurück. Hätte Eduscho von Anfang an gesagt, daß es nur so und so wenige Plätze gibt und daß das ganze einen Verlosungscharakter hat, dann wäre es seriös gewesen. Aber so? Ich stelle mal ganz offen die Frage: würde jemand von diesem Marketingverantwortlichen einen Gebrauchtwagen kaufen?? Ich nicht!
Es zeigt sich eben wieder einmal an den Reaktionen hier: Die Kunden sind nicht so blöd, wie die Unternehmen das gerne hätten. Ich wünsche übrigens den Eduscho-Mitarbeitern, die diese Reise antreten einen angenehmen Aufenthalt in New York. |
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| | Kiria (13.6.2001, 22:00) | |
| ich kann mich den vorangegangenen stellungnahmen nur anschliessen! diese antwort ist genauso nichtssagend wie einmal in den wind gespuckt! wenn das reservierte kontingent wirklich den bisherigen erfahrungen entsprach, dann wundert es mich nach wie vor, daß es niemanden gibt, der bisher vom erfolg einer gebuchten reise berichtet hat!!!! ich denke auch, daß die mitarbeiter von eduscho oder tchibo diese "wenigen" reisen an familie oder freunde vermittelt haben! |
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| | babsy/klagenfurt (12.6.2001, 22:00) | |
Ich hatte durchgehend Zugriff (LAN Verbindung) auf Ihre Seite.Alle 15-30 Sekunden habe ich "Aktualisiert"! Als das Angebot verfügbar war, war der Artikel schon "Nicht verfügbar"!
Wir brauchen keine "Kundenverarschung"!
Nochmals Gratulation an die EDUSCHO Mitarbeiter und das Management zur Ihrer bevorstehenden Reise in den Big Apple!!!!!!!!!!
Macht´s Eure Schmäh mit jemand anderen!
EDUSCHO ist für mich gestrichen (inkl. TSCHIBO)! |
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| | udo gorfer (10.6.2001, 22:00) | |
| freue mich schon auf den "konsument" |
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| | miau (8.6.2001, 22:00) | |
| Wieder keine konkrete Zahlenangabe darüber, WIE VIELE Plätze es eigentlich gegeben hat! Wie viele Kunden "kamen in den Genuss des Highlight-Angebots"????? |
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