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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Petra Neuherz |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | Merkur Warenhandels AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | vor zwei wochen ging ich wieder mal zu merkur (neuer shop in der spetterbrueckengasse), um meinen woechentlichen einkauf zu machen. als belohnung fuer diesen stress wollte ich meiner kleinen schwester ein eis goennen ... interessanterweise ist SCHOELLER eis bei merkur nicht mehr zu finden. auf meine frage (verkaeuferin) warum, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ja eh' die eskimo truhe bei der kassa stuende und wie viel auswahl ich eigentlich benoetigen wuerde?! na gut, dachte ich (eigentlich nicht gut - aber was soll es?). zum glueck endteckte meine schwester dann diese neue maschine von eskimo (soft). an der maschine war ein schild angebracht, dass man sich bei einer kassierin melden sollte, wenn man ein eis wolle. das war der groesste fehler, den ich an diesem tag begangen habe ...
so viel unfreundlichkeit (nach meiner freundlichen frage nach einem eis) habe ich schon sehr lange nicht mehr erlebt! |
| gepostet von | pingball am 6.6.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter pingball,
vielen Dank für Ihre Information.
Es tut uns Leid, dass Sie enttäuscht wurden. Bitte mailen Sie in Zukunft Ihre Beschwerden an: merkurmarkt.com. |
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| Kommentare |
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| | A.N. (16.7.2001, 22:00) | |
| Ich finde den immer gleichlautenden monotonen Standartsatz als Firmenreaktion der Frau Petra Neuherz etwas schwach. Sie stellen eine Fehlbesetzung im Kundenservice dar |
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| | Jessica (18.6.2001, 22:00) | |
| bitte warum gibt Merkur nicht endlich mal eine Stellungnahme zu all den geposteten Vorfällen ab?! |
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| | Provinzler (6.6.2001, 22:00) | |
| @pingball: Viel Glück beim Beschweren per E-Mail! Von Billa hab ich keine Reaktion erhalten. Ich beschwer mich lieber im Geschäft: Filiale Krumpendorf - da sind alle sehr lieb, einmal hab ich sogar zu meiner Überraschung eine Flasche Sekt bekommen! Wär nicht notwendig gewesen. |
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