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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Sonja Hartl |
| Position | Ombudsfrau |
| der Firma | ERSTE BANK |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war Kunde bei der Ersten. 4 Monate hindurch war jedes Monat meine Karte kaputt. Mir wurde gesagt, dass das an dem Magnetverschluss meiner Geldbörse liegt. Ich wechselte die Geldbörse. Die Karte war wieder kaputt. Ich musste jedes Mal dafür zahlen, obwohl mir das nicht mitgeteilt wurde. Fazit: Ich habe mein Konto aufgelassen.
Außerdem ist es ziemlich mühsam, immer eine neue Karte zu beantragen und dann auf diese zu warten. Peinlich ist es auch, wenn ich mit Bankkomatkartenfunktion zahlen will, und das funktioniert alle heiligen Zeiten. |
| gepostet von | am 31.5.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) Sandy,
es tut mir sehr Leid, dass Sie so negative Erfahrung mit der
Erste Bank gemacht haben! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich im Namen unseres Hauses und bitte um kurze Rückmeldung zur Klärung der Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Erste Bank
der oesterreichischen Sparkassen AG
Sonja Hartl
Ombudsstelle |
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