 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Petrina Polt |
| Position | Internet-Marketing |
| der Firma | bauMax |
| gibt zu diesem Beitrag: | Vor einiger Zeit wollte ich beim bauMax Kufstein "Kohlen" für meine Flex kaufen ... nach längerer Suche fand ich einen zuständigen Verkäufer (Abteilungsleiter war er auch noch ...). Er aber sagte - wortwörtlich - ich solle mir jemand anderen suchen, er gehe jetzt mittagessen (es war 11.45 Uhr)! Ich aber verließ den Markt und kaufte im Fachgeschäft! Einige Wochen später in der Holzabteilung: nach längerer Suche einen zuständigen Verkäufer gefunden. Er aber hatte keine Zeit, er gehe jetzt mittagessen - um 14 Uhr! Aber wenigstens holte er noch seinen Kollegen herbei, um mich zu bedienen ... |
| gepostet von | am 22.3.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Rieder,
es tut uns sehr Leid, dass Sie bei Ihrem Einkauf bei bauMax solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Unsere Mitarbeiter werden im Normalfall dazu angehalten, jeden Kunden sofort zu bedienen oder zumindest dafür zu sorgen, dass ein Kollege sich um den Kunden kümmert. Leider kommt es aber doch ab und zu vor, dass ein gestresster Kollege diese Weisungen an einem schlechten Tag vergisst.
Wenn Sie in Zukunft noch einmal Schwierigkeiten haben, möchten wir Sie bitten, sich an den Marktleiter zu wenden, er wird sich gerne Ihres Problems annehmen. Außerdem möchten wir Ihnen noch unser Kundentelefon ans Herz legen (Tel. 0810/008390), das Ihnen jederzeit für Anregungen und Beschwerden zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bauMax-Team |
|
|
 |
