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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Customer Mail Center |
| der Firma | max.mobil. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war über zwei Jahre lang max.mobil.Kunde, bevor ich zu One wechselte. Als ich den Kündigungsvertrag unterschrieb, teilte mir der max.shop.berater mit, ich habe noch eine Gutschrift von 1.000,- da ich schon so lange max.Kunde bin. Ich teilte ihm mit, dass ich das auf die kommende und letzte Rechnung gutgeschrieben haben möchte. Er meinte, er wird das veranlassen. Zur Sicherheit rief ich nochmal bei max. an, um zu fragen, ob das in Ordnung geht. Bis heute (2 Monate später) habe ich noch keine Gutschrift erhalten. Als ich noch mal dort anrief, teilte mir eine Dame vom Customer-Service mit, dass ich niemals eine Gutschrift erhalten hätte, und sie wüsste auch nicht warum. Von dem Angebot, entweder ein neues Handy oder die Gutschrift, weiß sie auch nichts. Jetzt kann ich leider auch nichts mehr urgieren, da ich mir keinen Namen gemerkt habe. Aber ich kann nur jedem von max. abraten bzw. raten, die Rechnungen genau zu überprüfen! |
| gepostet von | am 13.5.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Melanie, vielen Dank für Ihr Posting. Ich bedaure, dass es Ihnen bezüglich Ihrer Gutschrift zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um der Sache auf den Grund gehen zu können, bitte ich Sie, uns Ihre max. Rufnummer oder Ihr Kundennummer per e-Mail (max.service@maxmobil.at) mitzuteilen, wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr max.service. |
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