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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | ONE/Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | bekomme im dezember 3 rechnungen auf einmal. einzug für die letzte rechnung gestoppt nach anruf bei one. das sei o.k., wenn ich dann die teilbeträge auch pünktlich einzahle. im jänner wechsle ich zu chello mit take-two, melde die alte tel.nr. bei one ab, nehme aber zwei neue one-handys und warte auf eine rechnung. diese kommt, aber komplett falsch. anruf bei one, ja, computerfehler, ich solle mit der einzahlung warten auf eine neue rechnung. diese kommt nicht, aber eine ratenvereinbarung, die ich aber nicht unterschreibe. zahle dann bis auf 2.500 alles ein, habe das tel. o.k. für die letzte rate am 15.3., am 12.3. werden auf einmal die zwei NEUEN handys gesperrt. anruf. ja, das geht alles automatisch, da kann man nichts machen. zahle die letzte rate sofort ein, habe die zusage, dass ich die sperrgebühr von 200,- JE handy reklamieren kann. rechnung: die 400,- doch verrechnet worden. anruf: das geht automatisch, das kann man nicht reklamieren. nun - wer beherrscht wen? der ombudsmann wird sich freuen. |
| gepostet von | brigitte am 2.5.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Brigitte,
danke für Ihren Beitrag. Wir bedauern die Umstände, die Sie im Zuge dieser Angelegenheit in Kauf nehmen mussten. Um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, benötigen wir nähere Informationen und Ihre Kundendaten. Wir bitten Sie deshalb um Bekanntgabe ihrer ONE-Rufnummer und einer Kontaktnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Senden Sie diese Angaben bitte gemeinsam mit Ihrem Beitrag auf www.diemucha.at unter dem Betreff "diemucha" an info@one.at. Wir hoffen zuversichtlich, gemeinsam mit Ihnen zu einer optimalen Lösung zu finden und freuen uns bereits auf unser Gespräch!
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team |
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| Kommentare |
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| | starcraft (19.12.2001, 23:00) | |
| hättest du ned soviel telefoniert hättens dir deine blöde gurke auch nicht abgedreht. selber schuld ! |
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