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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Andreas Lenzenhofer |
| Position | GF |
| der Firma | ActiveISP |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ein Ausfall der eigenen Website oder der Mailserver, gehostet bei Active ISP gehört nicht zur Ausnahme sondern zur Regel. 24 Std. Support bei Active ISP bedeutet hier nicht, dass der Support rund um die Uhr besetzt ist. Sie können 24 Std. am Tag ein e-Mail an Active ISP schicken. Sollte also Ihr Server am Freitagnachmittag ausfallen, gewährt man Ihnen gütigerweise, dass Sie selbst am Sonntag noch ein e-Mail schicken. Toll, was! Active ISP kümmert sich ohnehin erst am Donnerstag darum. Dummer Kunde - was willst du für lächerliche 10.000,- pro Jahr für ein Active Web Large-Paket schon haben. Ach sooo - der Mailserver ist ausgefallen, na dann. Wie soll es auch anders sein mit diesen doofen Computern. Arme Active ISP. Wenn das so ist, dann macht uns das nichts aus, dass unsere Kunden uns nicht erreichen. Diese Technologie mit dem Mail ist ja auch sooo neu - das wird schon noch werden, oder? Bis dahin sollen unsere Kunden ruhig glauben, dass wir zu doof sind für das neue Medium Mail! |
| gepostet von | kundeistkoenig_hahah am 13.4.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Leider mussten wir in den vergangenen Wochen feststellen, dass die Erreichbarkeit unserer Websites bei der Internet-Verbindung über einen bestimmten österreichischen Provider zeitweise gestört war. Prinzipiell waren die Websites und unser e-Mail-Service im Internet allgemein verfügbar, nur eben bei einem Anschluss über diesen einen Provider zeitweise nicht!
Wir haben diesem Provider alle notwendigen Informationen gegeben, und es wurde uns versichert, dass die notwendigen Verbesserungen durchgeführt wurden!
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und können versichern, dass wir alles in unserer Macht stehende unternommen haben, um diesen Missstand zu beheben. |
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