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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Susanne Unterholzer |
| Position | Vertriebs-Assistentin |
| der Firma | Bauhaus |
| gibt zu diesem Beitrag: | Heute nachmittag, ca. 16 h, im Bauhaus Wr. Neudorf, meine Frau und ich sind auf der Suche nach Hammerschlagfarbe für Schmiedeeisen.
Der erste Versuch: Eine Verkäuferin (Beraterin), der ich nachlaufen musste, reagierte auf meine Frage "Hammerschlag ..." mit den Worten "häää, do missen S' in kollegen in der tapetenobteilung frogen".
Wir etwas verärgert zum Kollegen dort, die gleiche Frage, die Antwort "jo homma", ich darauf "und wo bitte", er "irgendwo bei die Farben", ich daruf "das weiß ich auch, aber wo genau", "des weiß ich auch nicht, do müssen S' die kollegin fragen".
Ich wieder zurück in die Farbabteilung,
keine Kollegin, wir suchen selbst und werden fündig. Die Freude ist groß und der Ärger über die "gute Beratung" schon fast verflogen, dann gehen wir zur "Garten"Kasse.
Dort sitzt ein Dame mit Funktelefon, die sich angeregt, offenhörbar persönlich gut unterhält, sie kassiert, ohne ein Wort zu sagen - jedenfalls nicht zu mir.
Also, mich sieht das Bauhaus nicht mehr so schnell. |
| gepostet von | am 8.4.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Hr. Jim,
vorab bedauern wir Ihr negatives Einkaufserlebnis in unserem Bauhaus Wr. Neudorf.
Wir versuchen, Kundenfreundlichkeit und Kundennähe immer nach bestem Wissen und Gewissen zu leben, aber leider passieren auch uns ab und zu Fehler.
Um Sie möglichst bald wieder zu einem zufriedenen BAUHAUS-Kunden zu machen, bieten wir Ihnen an, sich persönlich per Mail an uns zu wenden!
Mit freundlichen Grüßen
S. Unterholzer |
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