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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Miro Urlicic |
| Position | Ordinationsinhaber |
| der Firma | Dr.med.univ.MIRO URLICIC |
| gibt zu diesem Beitrag: | Meine Frau hatte am 27.3.2001 beim Internisten Dr.med.univ. Miro Urlicic im 20. Bezirk einen Ersttermin. Nach einer Weile kam die Sprechstundenhilfe zu ihr und sagte ihr, dass der Herr Doktor sie leider nicht annehmen kann, da der Computer abgestürzt sei. Da meine Frau einige dringende Fragen hatte, bat sie, doch mit dem Herrn Doktor ein Gespräch führen zu dürfen und ihre Fragen stellen zu können, da sie ohnehin einen Termin vereinbart hatte. Dies wurde stereotyp mit dem Hinweis auf den Computerabsturz abgelehnt. Es war kein Gespräch mit dem Arzt möglich, weil der Computer nicht funktionierte. Ich kann die Qualität dieses Arztes nicht einschätzen, aber ich wünsche allen seinen Patienten, dass sein Computer funktioniert, wenn sie ihn als Arzt brauchen. Als ich ihm übrigens ein e-Mail schickte und darin um Rücksendung des Krankenscheines bat, da keine Leistung erbracht wurde, erhielt ich nicht einmal eine Antwort. Wahrscheinlich der Computer. |
| gepostet von | am 1.4.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr N.!
Auch (und insbesondere) eine Arztpraxis bedarf einer funktionierenden Infrastruktur, um professionell agieren zu können. Ich bedaure, dass zum Zeitpunkt Ihres Termins unsere Computeranlage gerade komplett ausgefallen war, wodurch diese Infrastruktur - für uns unvorhersehbar - nicht funktioniert hat. Dies ist eine zum Glück seltene Ausnahmesituation, in der wir (wie ich glaube verständlicherweise) nur medizinische Notfälle versorgen können. Wir haben Ihrer Gattin einen kurzfristigen Ersatztermin (noch am gleichen Tag!) angeboten, diesen wollte/konnte sie nicht wahrnehmen. Leider haben Sie es nicht für wichtig erachtet, diesen Umstand zu erwähnen. Ich empfinde daher Ihre Darstellung der Situation als unfair einseitig. Dies umso mehr, da wir die einzige (!) ISO-qualtätszertifizierte internistische Kassenpraxis in Österreich sind und von vielen Patienten für unseren Standard der Betreuung in medizinischer und menschlicher Hinsicht gelobt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Miro Urlicic
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| Kommentare |
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| | Anonym (12.5.2001, 22:00) | |
| Jawohl, hauptsache ISO zertifiziert. Muss ja traurig sein, wenn der Onkel DOktor ohne PC keine Patienten empfangen kann. |
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