 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Customer Mail Center |
| der Firma | max.mobil. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Liebe Leser,
Leider musste ich auf den letzten
max.rechnungen festellen, dass immer
mehr Gesprächskosten auftauchten.
Es ist so, dass ich versuche, immer
weniger zu telefonieren und statt dessen
immer mehr Gesprächskosten
auftauchen, und das verstehe ich nicht.
z.b.: Sondernummern oder max.box.
Ich habe meine max.box. gar nicht
aktiviert und keine Rufumleitung dorthin
gelegt und habe trotzdem
Gesprächsgebühren dafür. Ich weiß,
wenn ich anrufe und das bekannt gebe,
kommen alle mit der Ausrede, das
könnte doch jemand aus der Familie sein
... oder ich sende ihnen einen
Einzelgesprächsnachweis
zu ..., alles Dinge, die ich schon kenne,
aber nicht von der Tatsache abhält, dass
ich nicht viel telefoniere und trotzdem eine
Rechnung von knapp ATS 900,- pro
Monat habe, ist doch komisch oder?
Schön wäre es, wenn bei max.mobil. die
ausgelesenen Gesprächsdatenfiles
einmal überprüft, um Fehler bei der
Abrechnung zu vermeiden, denn so
etwas kommt auch vor, wenn es
automatisiert verarbeitet wird. wer kann
da helfen ? |
| gepostet von | Erklärungsbedarf am 4.4.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Beitrag! Wir bedauern, dass es für Sie im Zusammenhang mit Ihren max.rechnungen. zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie uns ein kurzes e-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer max.Rufnummer an max.service@maxmobil.at. Verweisen Sie darin bitte auf Ihr Posting. Vielen Dank! Wir werden uns sofort darum kümmern und uns bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr max.service. |
|
|
 |
