 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Johannes Schadauer |
| Position | Leiter Kundenservice |
| der Firma | S Bausparkasse |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auch wenn der A. Jäger noch so eine schöne Werbung für die Sonnenseite des Lebens macht (gemeint ist da anscheinden seine Honorarnote und die Gewinne der Bank ...).
Seit 10.3.01 (+ 3 Tage für Postweg = 13.3.01) warte ich auf die Überweisung meines gekündigten Bausparvertrages - nix passiert, eine Urgenz von 21.3.01 per e-Mail ist bis heute nicht beantwortet - warscheinlich fehlen IT-Spezialisten zum Antwortschreiben - vermutlich wird mein Geld neu gedruckt.
Selbstverständlich werden ich und meine Familie wiederum einen Baussparvertrag abschließen - nur sicher nicht bei
der S!
Da kann man nur sagen:
Kommen Sie auf die Sonnenseite des Lebens - Sie bekommen garantiert einen Sonnenbrand! |
| gepostet von | Peter am 27.3.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Die S Bausparkasse hat auf jedes Mail geantwortet und dies innerhalb von 24 Stunden. Das Problem lag darin, dass wir für die Durchführung der Kündigung, aus Sicherheitsgründen, die persönliche Unterschrift des Vertragsinhabers benötigen. Leider haben wir diese Post nicht erhalten. In unseren Remails haben wir unserem Kunden das Vorausfax und die kostenlose Eilüberweisung angeboten. So haben wir, nach telefonischer Urgenz, die Unterschrift am Montag, den 2.4.2001, um 8:44 Uhr per Fax bekommen. Die Überweisung erfolgte noch am Vormittag des gleichen Tages. Wir meinen, dass hier eine ungerechtfertigte Kritik vorliegt. Wir sind stets bemüht, Kundenwünsche so rasch als möglich zu erfüllen. |
|
|
 |
