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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr peter loisel |
| Position | leitung privatkundengeschäft |
| der Firma | AXA |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mann stelle sich vor: Im März d. J. kündigte ich meine Privat- und Unfallversicherung (eingeschrieben u. rechtzeitig!), worauf ich postwendend ein Schreiben bekam, wo stand: "Dieser Vertrag wurde für 10 Jahre abgeschlossen, und beide Seiten haben sich verpflichtet, diesen zu erfüllen, wir können daher Ihre Kündigung nicht akzeptieren!" Nach Absprache m. d. Konsumentenschutz (STICHTAG 1.4.94 !!) hielt ich meine Kündigung aufrecht. Dafür bekam ich sofort die Rechnung: Dauerrabattrückforderung (noch vor der Kündigungsbestätigung der Privatschutz) und für die Unfallvers. sofort eine "Prämie für Stornoabrechnung", eine Kündigungsbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten! Dafür wollte man mir die Prämie für die bereits seit 2.5.00 gekünd. Vers. für Mai verrechen - zusätzl. zur Stornoprämie (!), welche ich im Juli bezahlte. Seit September erhielt ich ständig steigende Mahnungen, die Stornoprämie zu bezahlen, ansonsten Gericht etc.
Bei dem Verein geht's nur ums Abzocken. Leute, vorsicht vor AXA Nordstern!!!!! |
| gepostet von | am 19.11.2000, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Wie schon beim Beitrag Nr. 43 ("Oberwart") möchten wir informieren, dass unsere Servicestellen auf Dauerrabattrückforderungen verzichten können. Dies geschieht auch in den meisten Fällen aus Servicegründen. Aus der Praxis können wir auch die Lesermeinung bestätigen, dass in den Vertrag eintretende Versicherer Dauerrabattforderungen übernehmen. Dass in allen Branchen - nicht nur in der Versicherungswirtschaft - die Errichtung eines neuen Vertrages Abschlusskosten verursacht, ist eine kaufmännische Tatsache, nicht nur durch die Kosten der Verkaufsberater, auch im Direktvertrieb oder anderen Vertriebswegen fallen am Anfang Kosten an, die in der Kalkulation der Versicherer auf die übliche Vertragslaufzeit umgelegt werden. Der Name Dauerrabatt drückt dies klar aus. Weder wir und natürlich noch weniger die Kunden freuen sich, wenn vorzeitig ein Vertrag gekündigt wird. Eine niedrige Stornoquote ist übrigens in unseren Beurteilungs- und Erfolgssystemen eine der wichtigsten Kennziffern, die wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagements laufend beobachten und durch Servicemaßnahmen verbessern wollen.
Peter Loisel |
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| Kommentare |
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| | Martina Müller (7.5.2001, 22:00) | |
Ich hatte mit AXA (Nordstern) das gleiche Problem. Obwohl nach 6 Jahren kein Bedarf für meine Versicherung mehr gegeben war, mußte ich beinhart die 10 Jahre aussitzen. Lt. meiner Anwältin zu unrecht, ich hatte aber keine Lust auf Rechtstreitereien zumal ich auch die Dauerrabattrückzahlungen hätte leisten müssen.
Ich kann detto alle nur von diesem Abzockerverein warnen. |
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