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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | ONE/Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Das ist die Kurzform einer Geschichte, die von 1999 bis heute nicht aus der Welt geschafft wurde. Juni 2000: ONE schickt eine Rechnung (200,-) über die "Reaktivierung" eines 1069 Anschlusses. Ich rufe an und erkläre: Der Anschluss kann nicht reaktiviert sein, da er 1999 im Sommer abgemeldet wurde und ich nicht mehr an dieser Adresse wohne. ONE sendet eine Gutschrift wegen Adressänderung Handy über 54,- und verspricht, die irrtümliche Rechnung zu stornieren. Bei einer neuerlichen Ummeldung wird das Handy sofort gesperrt, da ich einen Rückstand von 146,- hätte. Auf mehrfache Anfrage telefonisch erhalte ich keine Reaktion. Telefon bleibt gesperrt, nicht einmal die Box kann abgerufen werden. Den ganzen März keine Reaktion. Also Kündigung abgeschickt. Am 26. März 2001 erhalte ich eine Rechnung: Summe Gutschriften 400,-, Grundgebühren 333,-, macht Guthaben 83,- und vom Guthaben wird auch noch eine Zahlscheingebühr (25,-) abgezogen. Vorsicht: Guthaben ist gebührenpflichtig!!! |
| gepostet von | nickman am 25.3.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber "nickman",
herzlichen Dank für Ihren Beitrag! Wir bitten für die Ihnen entstandenen Umstände um Entschuldigung. Leider ist es uns ohne Ihre Kundendaten nicht möglich, den genauen Verlauf dieser Angelegenheit nachzuvollziehen. Wir bitten sie deshalb, uns unter der Adresse info@one.at ihre Kundendaten und diesen Beitrag zu senden. Bitte geben sie in diesem Schreiben auch eine Kontaktnummer an, unter der wir sie tagsüber erreichen können. Wir kontaktieren sie umgehend mit einem Lösungsvorschlag. Wir freuen uns bereits auf unser Gespräch!
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team |
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