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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | ONE/Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Mittlerweilen ist es in einem Monat meine 14. Beschwerde!!!! Ich hoffe, dass ich diesesmal eine befriedigende Antwort Ihrerseits erwarten kann.
Bis jetzt gab es in der Zeit, in der ich bei der Fa. ONE Connect Austria Vertragskunde bin, noch nie Probleme, angefangen hat es mit der Bestellung eines neuen Handys unter Verwendung meiner "ONE-Points". Da es bei der Auslieferung ziemliche Probleme gab (Wartezeit 5 Wochen) und ich dringendst ein neues Gerät benötigte (defektes Gerät), wurde mir als Entschädigung eine Grundgebührenbefreiung von 2 Monaten zugesichert (Entschädigung für Leihgeräte, obwohl diese Gutschrift nicht meine Ausgaben deckt!)! Als ich heute meine neue Rechung öffnete, musste ich feststellen, dass dies zu meiner Überraschung nicht geschehen ist. Als ich daraufhin die Service-Line (70699) anrief, gab man mir zu verstehen, dass es sich um einen Computerfehler handelt ich mich halt noch ein Monat gedulden solle!!!! Dieter Rausch |
| gepostet von | SMD am 26.3.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Rausch,
auf Ihrer April- und Mai-Serviceabrechnung wird für Sie jeweils eine Grundgebührenbefreiung ersichtlich sein. Wir haben diesbezüglich auch eine Nachricht auf Ihrer Sprachbox hinterlassen. Wir bitten an dieser Stelle für die Wartezeit um Entschuldigung und hoffen, eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team |
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| Kommentare |
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| | Justizbeamter (30.8.2001, 22:00) | |
typisch one immer bled reden
EINFACH SCHEISSE |
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| | floh (4.4.2001, 22:00) | |
Jaja, die SMS-Nachrichten habe ich auch erhalten ( 3 insgesamt ), aber das war`s bei dann auch schon. Nur Nachrichten schicken ist zu wenig, es müßten dann schon noch Taten folgen!
( Bei mir handelte es sich um eine Gutschrift der Aktivierungsgebühr und
über den Einziehungsauftrag ) Ich habe noch nie so einen inkompenten und chaotischen Verein kennengelernt! |
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