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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Customer Mail Center |
| der Firma | max.mobil. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mir langt's jetzt! Jedes Mal, wenn ich telefoniere, verstehe ich fast nichts bzw. werde ich gleich aus der Leitung geworfen ("Netz derzeit belegt"). Ich habe mittlerweile schon 5 Mal bei max.mobil. angerufen und wurde immer wieder vertröstet! Laut Hrn. Steinbacher und Hrn. Muck von max.mobil. übernimmt österreichweit kein GSM-Handy-Anbieter die Garantie, auch "indoor" vom Netz versorgt zu sein. Das glaube ich schon, doch habe ich nicht Lust, mich jedes mal auf den Fenstersims zu legen, damit ich mit jemandem telefonieren kann. Ich bin Mitarbeiter beim Konsumentenschutzverband und werde im April vorschlagen, diese Sache in der Zeitschrift "Der Konsument" zu veröffentlichen! Schreibt mir bitte euren Namen, Adresse und Telefonnummer an wehi@chello.at, denn je größer das Echo ist, desto höher ist die Chance, um auf diese Misere aufmerksam zu machen. Die unproduktiven Aussagen der Hotline habe ich satt! PS: Seit zwei Tagen läuft dieses Mail, und ich habe schon einige Zuschriften!!! |
| gepostet von | am 25.3.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Hinterer!
Vielen Dank für Ihr Posting! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Indoor-Versorgung unzufrieden sind. Was diesen Punkt betrifft, können wir Sie nur um Verständnis bitten. Hier weist uns einfach die Physik in die Schranken. Die Qualität der Indoor-Versorgung ist in hohem Ausmaß von topographischen und baulichen Gegebenheiten abhängig. Viele Kunden können zu Hause problemlos telefonieren, weil die Umgebung einen störungsfreien Empfang zulässt. Das funktioniert leider nicht überall. In Gebieten, in denen das nicht funktioniert, haben wir den Ausbau von Mikrozellen forciert, mit denen die Empfangsqualität in Gebäuden deutlich verbessert werden kann. Sie sehen, wir tun unser Bestes, um auch Indoor einwandfreien Empfang zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr max.service.
k. |
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