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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Loferer |
| Position | Billing Manager |
| der Firma | LEAST COST TELECOM |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe nunmehr seit mehr als einem Jahr den Least Cost Router der o.a. Firma. Nunmehr erhalte ich Nachverrechnungen, die sich gewaschen haben. e-Mail-Anfragen werden grundsätzlich ignoriert - bei Anfragen via Telefon wird man auf Rückrufe vertröstet, die in der Regel nicht stattfinden. Beträge werden dem Konto angelastet, ohne vorher eine ordnungsgemäße Abrechnung erhalten zu haben (diese kommt mit einer Woche Verspätung oder gar nicht, da im Empfängerfeld auf den Namen vergessen wurde etc.).
Bei den nachverrechneten Beträgen wird nur ein monatlicher Gesamtbetrag ausgewiesen - wie sich dieser auf einzelne Gespräche aufteilt, ist nicht nachvollziehbar. Mittlerweile sind meine Telefonkosten bereits höher als bei der TA.
Es ist wirklich zum Verzweifeln!!! |
| gepostet von | Union Jack am 26.3.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Wenn Sie mir sagen, wer Sie sind, werden wir diese Angelegenheit innerhalb maximal eineinhalb Stunden erledigen.
Loferer |
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| Kommentare |
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| | Union Jack (28.3.2001, 22:00) | |
Herr Loferer!
Nichts gegen Sie persönlich, aber verraten Sie mir bitte einen Grund warum es gerade jetzt innerhalb der von Ihnen vorgegebenen Zeitspanne funktionieren soll, wenn ich nunmehr schon seit Wochen auf eine Antwort warte? Und ich habe nicht nur einmal schriftlich urgiert!
Meine Geduld hat auch ihre Grenzen und ich denke, daß hier schön langsam der Konsumentenschutz mitreden sollte! |
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