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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe gerade den Rückruf der Fa. Kika erhalten. Es war, leider nicht wie versprochen, Hr. Graf. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass Hr. Graf heute seinen freien Tag hätte. Das wusste sie vor einer halben Stunde nicht??? Eigenartig ... |
| gepostet von | Tom am 14.3.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Tom!
Wir möchten Ihre ernste Stellungnahme zum Anlaß nehmen und uns bei Ihnen, für die erfahrenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Da wir uns der Verpflichtung unseren Kunden gegenüber sehr bewußt sind, versuchen wir ständig, die Qualität unser Dienst-und Serviceleistungen zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir bereits vergangene Woche mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Am Freitag, den 16. 03.2001 wurde zum 4. Mal Ihre Platte abgeholt. kika hat eine ganz neue Platte gekauft und wird nun in der eigenen kika Werkstatt nach Ihren persönlichen Angaben fertigen. Hr. Graf wird persönlich Ihre Wünsche betreuen und wir werden nun alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigen.
Hr. Graf wird sich zuverlässig in den nächsten Tagen bei Ihnen melden. Wir würden uns freuen, Sie danach zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr kika-Team!
k. |
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