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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Barbara Mucha |
| Position | Geschäftsleitung |
| der Firma | Barbara Mucha Media |
| gibt zu diesem Beitrag: | Liebe Redaktion!
Gratulation zu euerer Seite. Den Unwillen der Konsumenten oder Betroffenen zu posten ist perfekt. Die Bewertung, na ja, Spaß für den Einzelnen. Wer bewertet aber die Antworten der betroffenen Unternehmen?
Wenn man kurz durch die Statements der einzelnen Firmen surft, kommen einem irgendwie Bedenken.
Sollten einzelne Vorfälle nicht nur auf das "Unvermögen" einzelner Mitarbeiter hinweisen, sondern vielleicht sogar die gesamte Firmenpolitik widerspiegeln?
Extrem auffallend ist dies bei den Stellungnahmen der Lebensmittelbranche.
Mir drängt sich der Verdacht auf "Konsument friss oder stirb - Auswahl hast du so und so bald keine mehr".
Ich hoffe, dass ich in unser aller Sinne im Unrecht bin.
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| gepostet von | am 15.10.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte® Frau/Herr Blumer!
Erstmals recht herzlichen Dank für Ihr tolles Lob! Ihren Bedenken bezüglich des Statements einzelner Firmen/einzelner Homepages kann ich nur partiell Recht geben.
Leider ist es in Österreich noch immer so, dass das Beschwerdemanagement, im Speziellen bei Klein- und Mittelbetrieben, zum Teil noch in den Kinderschuhen steckt. Diese Seite sollte unter anderem dazu beitragen, an diesem Umstand etwas zu verändern. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass - da wir ja jede Firma auf unsere Beschwerden auf unserer Homepage informieren - die Konzerne und Großbetriebe in punkto Service bei Beschwerden schnell und unbürokratisch reagieren. Wir tun unser Möglichstes, den Firmen klar zu machen, dass ein Kunde, der sich beschwert, der Kunde ist, der wiederkommen möchte.
Ich hoffe, Sie besuchen auch weiterhin meine Seite und wünsche Ihnen dabei gute Unterhaltung!
Mit freundlichen Grüßen
Barbara Mucha
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| Kommentare |
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| | Martina Müller (7.5.2001, 22:00) | |
Interessante Seite, aber der Gratis-Anwalt ist meiner Meinung nach ein "Schmäh".
Ich hatte 2x eine kurze Anfrage getätigt, beide Male kam keine Antwort. |
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