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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Herbert Honc |
| Position | Geschäftsleiter Mega Baumax-x |
| der Firma | bauMax |
| gibt zu diesem Beitrag: | Wir sind durch unseren Hausbau öfter bei o.g. bauMax einkaufen. Da wir uns auch immer gerne Zimmerpflanzen ansehen, spazieren wir immer wieder durch die Pflanzenabteilung und mussten wiederholt feststellen, dass die Pflege der Zimmerpflanzen zu wünschen übrig lässt. Verfaulte, gelbe Blätter an den Pflanzen selbst oder auf dem Tisch, entweder ertrinken oder verdursten viele Pflanzen, bei genauem Betrachten sind unzählige Schädlinge zu finden. Diese nimmt nun der Kunde beim Kauf der Pflanze mit nach Hause, und in kurzer Zeit sind auch die gesunden Pflanzen daheim krank. Auch das Personal ist fehl am Platz. Nach Auskünften einiger Mitarbeiter kann man jede (!) Pflanze in die pralle Sonne stellen, nur sollte man diese viel gießen (quasi ersäufen).
Wir glauben vielmehr an eine "Standard-Antwort", damit man als Kunde nicht so lästig ist. Kein Mitarbeiter nimmt sich Zeit für ein Beratungsgespräch! Bloß den Kunden schnell abfertigen! |
| gepostet von | am 5.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde!
Es tut uns Leid, dass Sie bei Ihren Einkäufen eine so negative Erfahrung machen mussten.
Wir beschäftigen einige Gärtner, um die Qualität der Pflanzen in gutem Zustand zu erhalten.
Das es bei der großen Auswahl und Mengen unserer Pflanzen zu einer nicht optimalen Qualität kommen kann, ist leider nicht zu vermeiden.
Sollten Sie bei Ihrem Besuch einen Qualitätsmangel feststellen, würde ich Sie bitten, uns darauf aufmerksam zu machen, um den Fehler zu beheben.
Auch versuchen wir, jeden Kunden optimal zu beraten. Die Auswahl der Pflanzen, die Sonne brauchen, ist sicherlich höher, als die von "Schattengewächsen". Ein dadurch entstehender höherer Feuchtigkeitsbedarf und öfteres Gießen hat sicher nichts mit "Ersäufen" zu tun.
Sollten Sie bei ihrem nächsten Besuch Fragen haben, bitte ich Sie, sich an unsere Fachkräfte zu wenden. Diese werden Sie sicherlich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Honc
Geschäftsleiter Mega bauMax-x Baden
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