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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Serivce-Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | im juni 00 wurden 3 handys von meinem mann bei one mit dem business special tarif angemeldet. davon wurde 1 handy auf meinen namen nach tel. kontakt mit one sowie per ummeldeantrag umgemeldet. laut one kein problem. plötzlich liefen alle rechnungen auf meinen namen. mehrmals habe ich telefonisch sowie per fax um eine berichtigung gebeten. bis jetzt erfolglos. weiters wurde ich weder telefonisch noch schriftlich darüber informiert, dass durch die ummeldung der business special tarif verfällt. nun nach einem weiteren telefonat dieses monat wurde ich informiert, dass ich sozusagen pech habe und schriftlich nochmals alles bekannt geben soll. also eine nochmalige beschwerde. dies werde ich auch tun und alles in kopie an den konsumentenschutz. |
| gepostet von | michi7 am 10.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe michi,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Ohne Ihre Kundendaten ist es uns leider nicht möglich, näher auf Ihr Anliegen einzugehen. Für alle Umstände, die Sie in Kauf nehmen mussten, bitten wir Sie um Entschuldigung. Eine Vertragsummeldung besitzt rechtlich den gleichen Status wie ein neuer Vertragsabschluss. Aktionen, die zur Zeit der Ummeldung abgelaufen sind (wie z.B. All in One), können deshalb nicht übernommen werden. Geben Sie uns die Möglichkeit, uns für Ihr Anliegen einzusetzen! Senden Sie zu diesem Zweck eine e-Mail mit dem Betreff "diemucha" an "info@one.at", und geben Sie Ihre Kundendaten, Ihr Anliegen sowie die Adresse dieses Beitrags bekannt. Es würde uns freuen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden!
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team |
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