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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Service-Team |
| der Firma | ONE Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Im Juli bekam ich eine Mahnung bez. einer Februar(!)Rechnung. Daraufhin bat ich bei meiner Bank um einen Auszug der Überweisung mit dem Stempel der Filiale als Bestätigung. Ich faxte diesen auch gleich durch. Da mein Telefon bereits abgedreht wurde, konnte ich nicht bei ONE anrufen. Weitere 5 (!) Tage später kam ein Anruf von der Mahnabteilung, ich möchte doch bitte auf der Bankbestätigung schriftlich die Durchführung vermerken lassen (Wusste man das nicht?). Also erledigte ich auch das und schon ganze 3 Tage später funktionierte das Handy wieder. 1 Monat später meldete ich ein anderes mit neuer Nummer an, und kurz darauf wurde es mir ebenfalls gesperrt. Natürlich auf Grund der nicht bezahlten Februar-Rechnung!! Also die ganzen Wege nochmal. Als dann 2 Monate später wieder das gleiche Problem auftauchte, kündigte ich ganz bei ONE. Ich würde ONE raten, seine Angestellten in einen Buchhaltungskurs für Anfänger zu schicken! Ebenso die ganze Firma in einen Kurs betr. Kundenservice!!!! |
| gepostet von | ex-one Kunde am 7.1.2001, 23:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Verfasser des Beitrags "Buchhaltung für Anfänger",
danke für Ihren Beitrag. Ohne Ihre ehemaligen Kundendaten können wir im Augenblick nur teilweise auf Ihr Anliegen eingehen. Wir versuchen allerdings, Ihren Beitrag bestmöglich zu beantworten. Im Sinne einer fairen Geschäftsbeziehung beachten Sie bitte, dass der Kunde generell für die ordnungsgemäße Bezahlung der Rechnungen Sorge trägt. Eine unwiderrufliche Zahlungsbestätigung ist im Falle einer Überweisung nötig, um zu garantieren, dass der überwiesene Betrag von der Bank nicht wieder rückgefordert wird beziehungsweise wurde. Die anschließend von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse sind für uns ohne genauere Angaben nicht nachzuvollziehen. Für etwaige Unannehmlichkeiten und Missverständnisse bitten wir Sie an dieser Stelle um Entschuldigung und bedauern, Sie als unseren Kunden verloren zu haben.
Herzlichst,
Ihr
ONE Service-Team
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| Kommentare |
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| | Justizbeamter (30.8.2001, 22:00) | |
SUPER ex-one Kunde
ES SIND UND BLEIBEN ARSCHLÖCHER !!!
IN JEDER HINSICHT |
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