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Firmenreaktionen


Stellungnahme des betroffenen Unternehmens	Zurück


Herr / Frau	Frau Doris Ringseis
Position	Betreiberin
der Firma	Kulisse
gibt zu diesem Beitrag:	Ich habe für Dezember 00 für das neue Programm von Alfred Dorfer in der Kulisse 6 Karten gekauft. Grundsätzlich ist die freie Platzwahl an sich schon eine Frechheit, wir haben letztendlich überhaupt keine Plätze mehr bekommen, abgesehen von einigen Klappsesseln (an der Wand montiert!!!), die uns noch angeboten wurden. Diese "Plätze" sind den Preis der Karten selbstverständlich nicht wert, und letztendlich wurden wir auch vom Personal sehr unfreundlich behandelt. Diese ganze Lokalität war dermaßen überfüllt, dass ich mich frage, ob dies aus feuerpolizeilicher Sicht in Ordnung ist! Letztendlich haben wir auf dieses Programm verzichtet, da wir ohnehin nichts gesehen hätten und unser Geld zurückbekommen. Da ich mich jedoch wochenlang auf diesen Abend gefreut habe, sehe ich keineswegs ein, dass ich darauf verzichten musste - aus Gründen, die sicher nicht durch mich verschuldet wurden. Auf eine schriftliche Beschwerde (welche Mitte Dez. an die Kulisse erging) wurde nicht reagiert.
gepostet von	P.S. am 15.1.2001, 23:00
folgendes Statement ab:	Richtigstellung Es ist richtig, dass in der Kulisse freie Platzwahl ist. Dies wird auch bei jeder telefonischen Reservierung und auch bei Abholung der Karten ausdrücklich dazu gesagt. Die Gruppe von 6 Personen ist ca. um 19.30 in die Kulisse gekommen.Eine halbe Stunde nach Einlass. Das Personal hat sich bemüht, 6 Plätze NEBENEINANDER, das war der Wunsch, zu finden. Diese Möglichkeit bestand aber nur mehr auf besagter Kinoreihe - die sehr wohl theaterpolizeilich genehmigt und somit ganz legal ist. Nach einiger Zeit haben diese Gäste aber festgestellt, dass sie doch lieber andere Plätze wollen. Es wurde ihnen mitgeteilt, dass es möglich ist, aber nur, wenn sie jeweils zu dritt nebeneinander sitzen. Nachdem das auch nicht recht war, habe ich angeboten, die Karten zurückzukaufen und dies auch getan. Ich habe schon am besagten Abend ausführlich und höflich Stellung zu dieser Angelegenheit genommen und daher auch keine Veranlassung gehabt, ein Mail, in dem mir unkorektes Vorgehen vorgeworfen wurde, zu beantworten. Bei ausverkauftem Haus ist jeder theaterpolizeilich bewilligte Sitzplatz belegt. Um den schönen Abend haben sich diese Gäste selber gebracht. Aus der Kulisse Doris Ringseis

Kommentare


	Emma (3.5.2002, 13:43)
	Wo gibt es denn sonst noch, daß man sein Geld zurückbekommt, wenn einem die Plätze nicht gefallen? Jeder weiß, daß man in der Kulisse zum Einlaß zurechtkommen muß. Von den 6 Personen hätte doch einer rechtzeitig Plätze belegen können, das macht dort jeder so. Die Reaktion der Leiterin ist vollkommen o.k.


	lupo (7.4.2001, 22:00)
	aha sieh mal einer an so reagiert also die kulisse auf beschwerden von kunden! auf unzufriedene leute die ihr geld dort lassen. und von solchen lebt ja die kulisse wenn ich mich nicht täusche! also "liebe" frau ringseis WENN ICH MIT MEINEN KUNDEN UND VOR ALLEM MIT DEREN BESCHWERDEN SO UMGEHEN WÜRDE KÖNNTE ICH MEINEN LADEN DICHT MACHEN nur mal zur information vielleich befleissigen sie sich eines anderen tons. denn wenn alle die das lesen kunden von ihnen sind dann können sie sich bald einen neuen job suchen und die kulisse zusperren


	P.S. (6.2.2001, 23:00)
	Zur Stellungnahme der Kulisse würde ich noch gerne folgendes anmerken: es ist schon bewundernswert wie sich Unternehmen bei Reklamationen aus der Affäre ziehen. Es ist nämlich sicher nicht korrekt, daß wir erst um 19:30 in die Kulisse gekommen sind. Aber wie auch immer. Und im Grunde wurde auch nicht darauf eingegangen, daß diese Plätze den Preis nicht recht- fertigen. Weiters kann ich mich nicht daran erinnern, daß sich das Personal auch nur auf irgendeine Art und Weise "bemüht" hätte, etwas für uns zu tun. Im großen und ganzen kann ich nur sagen, diese Art und Weise von "Kundenbetreuung" ist für mich ein Grund mehr, nie wieder die Kulisse zu besuchen!